一、酒店夜床晚安卡内容
1、晚安创立于1986年，湖南着名商标，以床垫和软床在业界闻名。致力于打造我市家居领导性品牌，“让世界充满爱”是晚安的核心理念，公司的现代化工业园是典型的“两型”企业园区，已获评“省级工业旅游示范单位”。收起
2、“我讨厌服务员来准备夜床，如果我在房间里，那是一种打扰，有谁不会自己睡觉呢?”。
3、i)提供饭店服务项目宣传晶、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊；
4、广东某五星级酒店行政楼层客房的个性化开夜床情景如下：一支温馨浪漫的玫瑰花和一张代表祝福的温馨晚安致意卡在客人的床上，床头柜上摆放着一对精美包装的金属镀铬鼠型钥匙扣。茶几上也摆放上2块小包装盲公饼及一盒250ML利乐包伊利营养舒化奶。
5、如果你还是将信将疑，想等政策更清楚一点再做打算，真心提醒你，当你看清敌人的时候，敌人也看清了你！
6、g)有管理人员24h在岗值班；
7、ShanghaiWOW!点评：管家莫非处女座？
8、开夜床一般是五星街酒店才会提供的客房服务。具体如下：在客人入住之前会帮客人将床披撤下，并将被角向下翻折45度角，便于客人直接上床休息。另会在床边地毯铺上晚安巾，将一次性拖鞋摆放在晚安巾上。会提供一瓶免费矿泉水摆放在床头，有些酒店会有送的小零食小玩偶以及对宾客的致谢卡片，洗衣袋，隔日的天气预报卡片，这些东西都会摆放在专用的托盘里。另将电话转向客人上床后顺手接听的方向，冬天会将遮光帘与厚窗帘帮客人拉好，夏天只会拉遮光帘。卫生间，浴缸边及淋浴室门口都会铺上地巾，而淋浴室内会铺好防滑垫，将橡皮拖摆放在淋浴门旁边。
9、i)备有饭店服务指南、价目表、住宿须知；
10、你也许被welcomedessert甜到，
11、接下来，跟大家分享一些比较有创意的夜床小礼遇，希望给大家带来一些灵感。
12、g)客房、卫生间每天全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；
13、夜床服务时往往要放上客房的赠品，这些赠品不但可以给客人留下深刻的印象，同时还是对外宣传的有效途径。客房赠送物品一般可以是：
14、f)洗碗间位置合理，设施充裕；
15、除了床头摆放的公仔之外，各家酒店还会提供不一样的晚安礼。作为一名住客，每次收到这些小福利的时候，就觉得自己被“收买”了。
16、关于酒店夜床服务这项功能，或许你错过了，或许你在无形中体验过了，又或许你每次都在享受着。但愿下次你住好酒店的时候，能判断的出，哪家服务贴心，哪家有创意，哪家却令你失望。
17、好了，今天的分享就到这里，祝大家在新的一周继续满房，毕竟我们不能耍“流氓”啊！
18、3有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。
19、但是很多人却表示，这种服务不错，不过开夜床服务，往往会给人很大的误会，会给游客一种很尴尬的感觉。所以，如果觉得，再将名字给定的正经一点，似乎听起来，就没那么的尴尬问题了。朋友们，你是否有体验过这样的一站式的服务，如果体验过，对它印象又如何呢？
20、被接机师傅的耐心感动过……
二、
1、做完洗手间卫生后将洗手间门虚掩至30度角。
2、r)床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；
3、夜床礼也有分类，常见的是甜点类，蛋糕、巧克力、水果以及牛奶是常见品，甜到心坎儿里去了！特殊的季节，也可能会被端来养生饮品。
4、3除非本标准有更高要求，饭店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。
5、b)有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务；
6、d)总服务台各区段有中英文标志，接待人员24h提供接待、问询和结账服务；；
7、a)有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
8、五颜六色的晚安问候甜点，工作人员还特意制作了一份蓝莓树糕点，配上本地的小吃和水果，还附送一份相框，太精致了！
9、酒店管理|前台入住流程及房卡安全管理(纯干货、必收藏)
10、c)有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
11、R—预抵房：直接开好夜床欢迎客人的到来。
12、这些年，你有体验过不一样的夜床服务吗？
13、a)有餐厅，提供早、中、晚餐服务；
14、清洁烟缸和桌面，给水壶加注热水、冰块，放当天报纸于文具夹旁边。
15、旅游视角：开夜床这种服务简单的来讲，就是请游客进房、然后开灯、或者是拉窗帘，给宾客倒牛奶、替宾客检查屋子里的一些设施，包括提供的睡前食物等一站式的服务。
16、7各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
17、g)代购交通、影剧、参观等票务；
18、客用品补充、特用饮品补充
19、见到客人应征询可否进来整理清洁房间，如客人拒绝服务，应在服务员工作记录表上注明。
20、中午左右抵店的客人提前进行简单开床服务，方便客人午休。
三、
1、ShanghaiWOW!点评：有话直说就对了。台北文华东方真是懂得体贴人，不愧为当地的TOP1！
2、i)设专职行李员，有专用行李车，18h为客人提供行李服务。有小件行李存放处；
3、1)在非经营区设客人休息场所；
4、在原来的星级酒店的中，一般采用西式铺床，床上都是铺有床罩的，并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个大约是30度的角，以方便客人入睡。这是具体的开夜床。但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。服务员整理房间清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。
5、g)有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保持清洁通畅；
6、b)总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志。前厅接待人员24hi)2普通话提供接待、问询、结账和留言服务；
7、非酒店专业人士其实并不了解每个品牌的内涵，夜床礼物便是一个生动的窗口。
8、6能够用普通话提供服务。
9、如果你还把社保当做企业在为员工买保险，你就大错特错啦！
10、举家出游总是充满了天伦之乐，令家人之间的感情倍增。然而一天的旅途劳顿之后，父母已然筋疲力尽，而孩子们在家长的悉心照料下即使睡眠时间段也不觉疲惫。为此，四季酒店提供体贴入微的服务，帮助那些活泼好动的孩子们尽快进入甜蜜梦乡。在芝加哥四季酒店，一位专业管家将在孩子们临睡前为他们讲故事。慈祥温暖的嗓音慢慢讲述一个个美好动听的故事，为孩子们勾勒出迷人梦境。
11、星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。
12、ShanghaiWOW!点评：成功之道，就是所做的比所期望的多一点点。此外，我坚信这个工作人员是一位软妹子~
13、一般星级酒店的房间多是西式铺床，床上都会有床罩铺在上面，同时毛毯也是用床单给包住的，而开夜床则是服务人员将床罩给撤走，而毛毯以及床单会打开一个差不多三十多度的角，这样更加方便客人入睡。
14、本标准所代替标准的历次版本发布情况为：
15、人们对旅游越来越热衷了，很多人会在节假日的选择外出，在外出期间，会选择入住一些五星级的酒店。因为，这些酒店，它通常都都很奢华，而且一些体验也是的硬件，给我们带来的感受，几乎是的。有的甚至会带高端餐厅，等一些服服务。有的一些城市，但凡有名气的景点，附近都会有特别好、特别优质的酒店，虽然，这些酒店的价格，通常是入住很那个的，但是，很多人在外出的时候，仍然会愿意选择一些五星级的酒店。
16、a)至少有40间(套)可供出租的客房；
17、入住欢迎卡与精致摆盘。丨陈嘉，医生，现居上海丨。
18、本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。
19、但你可能忽略了一项隐形技能——夜床服务。
20、c)应客人要求提供送餐服务；
四、
1、以上看出，开夜床服务的过程中，是有很多细节需要去关注的。开夜床服务时的部分细节表现如下：
2、当你离开房间，再回来的时候，便会发现，原本平整的被子被折了一个三角形。这是为了方便客人入睡，有些酒店还会为你在床头摆一个吉祥物公仔。请不要怀疑地将公仔带回家！
3、c)装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；
4、ShanghaiWOW!点评：好礼物！听说音乐很不错，而且CD的售价是98元/张，来自柏悦的大心意，记得好好收藏。
5、a)至少有20间(套)可供出租的客房；
6、7设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。
7、3指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB／T10001和GB／T10002的规定。
8、情侣主题酒店的走廊设计，酒店客房的走廊地面，我们采用的是灰白色的主色调，同时还有英文格调的文字点缀，整个给人的感觉就是丝滑甜蜜。走廊两侧的墙面上点缀有天空蓝的条纹，附带灯光的效果，会给人有蓝天白云之下的遐想，墙面下部设计有镂空的花瓣形灯光。
9、内容：夜床服务分两大块内容，二次整理房间以营造入睡氛围，以及赠送晚安礼物以加深入住体验感。
10、离开房间之前化了妆，化完未收纳好，大概是管家看不下去了，帮我把它们全收拾好了，整整齐齐。特此留念~
11、未必好酒店都有好的夜床服务，
12、b)有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
13、再“彪悍”一些的酒店直接送你小瓶酒，这是要一醉方休的节奏呀！
14、整理卫生间，主要是擦洗脸盆、冲座厕、浴缸、换洗杯子。
15、每家香格里拉酒店的床头柜里都会有一本《消失的地平线》这已经不是秘密，这也是香格里拉集团的拳头理念。在静安香格里拉，还会折角处放置一枚香格里拉书签(书签文字摘自《消失的地平线》)，给宾客带去平静悠远的感觉。
16、在确认没有挂“请勿打扰”标志牌或房门反锁的情况下．轻轻敲门，并报称客房服务员，缓缓把门打开。
17、或者，在酒店里专门配备夜床服务员，每天的夜床服务固定由数个年纪大的服务员或刚毕业的实习生担当。因为夜床服务的提供，其本质还是简单的。
18、你需要在2018年底前把企业的工资总额降下来！
19、n)有管理人员24h在岗值班；
20、服务标准|餐饮干货，一般人我不告诉TA
五、
1、《星级饭店访查规范》中专门提到了“床头灯在打开状态”，这也是对开夜床时灯光选择的表述，可见也是必要条件，即开夜床时床头灯是必须处于打开状态的。其它的灯呢？具体到夜床服务的灯光选择，一般是打开地灯、卫生间灯、壁灯、床头灯。如需实现个性化的开灯，这些都是需要根据房间住客的实际情况因人而异的。如开夜床时恰逢客人不在房间，但是书桌上的电脑是开的或者笔记本是摊开的，显然客人刚刚处于工作状态或者即将进入工作状态，这时需开的灯里自然就包括台灯。
2、服务标准|2021餐饮人必备——餐饮服务标准全部打包带走
3、豪华精选酒店以“人生是各色经历的集锦”为定位，各个酒店都致力于为各地旅游爱好者们打开一扇通往全球激动人心和令人向往目的地的大门。杭州尊蓝豪华精选为每一位入住的客人准备了一支羽毛笔。一支古典优雅的羽毛笔，也是邀请所有的贵客都能在体验各地风情的同时，书写下属于自己的心境与故事。
4、ShanghaiWOW!点评：可以，这很乐天！这很韩国！
5、想尽一切办法，把工资总额降下来！咋降？
6、d)餐具无破损，卫生、光洁；
7、然后就是情侣主题酒店走廊顶部的设计，一条长长的彩带灯光贯穿了整个走廊，空隙间还布局了圆形小灯光，顶部两侧墙角处间断的布局有彩带。
8、柔和的灯光下释放着温暖，
9、床头一定会放一瓶未开过的水~
10、地址：天津市河西区广东路235号
11、e)提供饭店服务项目宣传品、客房价目表，所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
12、b)规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级(见2)；
13、在进入房间前，根据住客情况简表和实际住房情况，确定开夜床路线，做好相应准备工作，如检查工作车上的客用易耗品及工具是否齐全、准备好各类表格及VIP特殊用品等。
14、我的一个韩国朋友去越南西贡出差，选择了madein韩国的乐天酒店。你猜怎么着，晚上夜床服务的时候，服务生端来一份辛拉面，把我朋友感动到不行！
15、9各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
16、但有好夜床服务的酒店一定值得住！
17、香水君澜度假酒店打造“汉唐文化特色”，所以管家部的夜床礼品服务，也全心全意的为客人营造着这种“汉唐”特色的文化氛围。梅、兰、菊、竹书签、菩提子、葫芦等小礼物烘托古意。
18、e)有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
19、夜床服务的步骤和流程可以归纳为“进房、开灯、拉窗帘、清理杂物、检查、开夜床、整理浴室、离房”八步。
20、e)代售邮票，代发信件，代售旅行日常用品；
六、酒店夜床晚安卡内容
1、下午登记入住新桃园酒店，
2、酒店开夜床是酒店的一项服务，包括重新清理房间并整理好床上用品以便客人入睡，这项服务通常在客人不在房间的时候进行，并且在客人晚上需要休息之前，将其整理好。开夜床时，服务员要更换已用过的餐具或饮具，清洁和更换卫生间的水杯，补足浴室内的用具等事情，并且还要清理杂物(垃圾桶和烟灰缸的清理、及时更换已用过的餐具或饮具)、清理客人物品、整理浴室。
3、b)总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务；
4、亲是不是不由自主的想歪了？
5、安缦总给我一种淡雅、与世无争的感觉，送的夜床礼都那么文艺。这把扇子真美！
6、点亮房间所有的灯以检查是否有烧坏的灯泡。
7、有些酒店则会准备好一张天气卡，告诉住客明日的大致天气情况。更有心的，还会附赠一张出行建议。
8、ShanghaiWOW!点评：朗庭又粉嫩又励志！
9、a)有布局合理、装饰豪华的中餐厅；
10、2饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。
11、当事实已无法回避，当一切已成定数，在仅有的两个月缓冲期内，企业当下应该做什么？
12、1由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应该一致，饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。
13、j)设有至少两种规格的电源插座；
14、实用、贴心的小礼品也特别受欢迎，比如眼罩、精油、护唇膏等。
15、尊敬的宾客。欢迎入住酒店。今天天气预报是。天气转凉。注意添加衣服。冬季空气干燥。要多喝水。多吃水果。房间为你配备了果盘。请你享用。祝你入住愉快！晚安。
16、h)18h提供外币兑换服务；
17、同志，请问一下，你知道勿扰是什么意思不；遇到这种情况，请在工作记录中记录在案，并且过一会，半个小时，1个时，再去，连续三次都是勿扰，那么，请不要再试着去做夜床！但是一定要当作重要情况记录，并且报告上级，超过一定的时限(整夜)，请上级或是大副处理！
18、服务意识|酒店客诉处理大全,深度干货！
19、i)有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器；
20、回来之后床上放了一瓶小洋酒，和一张充满童话感的晚安卡片，温馨极了。这些小礼物是拿一个木桩端着的，这个idea很少见哦！
1、备注：部分文章内容参考来自知乎作者：蒋瞰
2、纪念品类：当地旅游纪念品、酒店纪念品(纪念明信片、纪念册等)、特别制作纪念品(针对VIP或投诉等特别客人、特别店庆)
3、夜床服务能体酒店服务个性化。在星级酒店通常都会为客人提供夜床服务，作为酒店夜床服务的内容主要在于开床，通常对于不同档次酒店和不同级别或类型的客人酒店都有不同的标准。我们往往可以通过夜床服务来大致判断酒店个性化服务的优劣。
4、酒店开夜床服务的注意事项：
5、e)照明充足，有遮光窗帘；
6、a)至少有15间(套)可供出租的客房；
7、顺着经济水平的提高，夜床服务逐渐被人们遗忘，客人们也对夜床服务不怎么会要求。但在更注重服务体验的时代，其实夜床服务能够很好的引起客人的惊喜触感。因此，酒店管理层又想把夜床服务重新捡起来。作为酒店人，该如何做好夜床服务成为很多人头疼的难题。
8、宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。
9、c)餐饮加工区域及用具保持整洁、卫生。
10、h)厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
11、当你从外面回来，书桌上躺着一份新年礼物时，是一份无名状的惊喜。香港文华东方酒店的年初棕色丝带打着蝴蝶结包装着的正方形硬壳里分了五层，糖莲子：连生贵子，和气生财；红瓜子：生财抓银，丰衣足食；糖椰子：有爷有子，爷孙同堂；糖莲藕：佳偶天成，年年都有；炮仗及金币巧克力：财源滚滚，富贵荣华，样样都含吉祥祝福的寓意。床单上躺着的是两个金色信封，各装两块金币巧克力，这是酒店用自己的方式和宾客欢度中国年。
12、听说，悦榕庄每天的夜床服务都不一样。我入住的那天，工作人员不仅为我准备好了夜间甜点和饮料，还把浴袍准备好了，旁边还有一只悦榕庄出品的小乌龟！
13、本标准由全国旅游标准化技术委员会(CSBTS／TC210)归口。
14、在这样一个喜庆并重要的日子，肯定不能少了鲜花的衬托。如果是女领导，那生日礼物肯定是首选鲜花。
15、s)客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
16、旅游饭店touristhotel
17、赠品好有外包装，外包装上要有明显的酒店标志和联系方式。
18、来自上海柏悦的夜床礼，是一张柏悦专属的音乐CD，以24HoursinPARKHYATTSHANGHAI为主题，据说还有48/72Hours版本的，住在柏悦，时间再久也嫌短。
19、服务意识丨遇到奇葩客人分分钟崩溃？有方法就不用投诉啦！！
20、d)走廊墙面整洁、有装修，24h光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。
1、b)有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)，能提供自助早餐、西式正餐；
2、更换用过的毛巾，毛巾整洁；遇客人要求加床要补充客用品。
3、基本标准：夜床服务的基本标准即是常规OK房基础上按照标准开好夜床，此时“客房内所有用具已放回原处；客房、卫生间已清洁，无毛发、无灰尘、无污迹”(《星级饭店访查规范》关于夜床服务标准的部分表述)
4、i)有客人可以调控且音质良好的音响装置；
5、v)提供留言及叫醒服务；
6、服务意识|关于酒店中的酒店，这些知识get到了吗？(下)
7、k)有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；
8、a)有桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域；
9、我定的是豪华标准房,无窗。估计能住到有窗的房间跟中奖的几率差不多。房间特小,带小孩的不建议入住。去天安门很近,宾馆出门往右走到路口,对面就是天安门。我看中的就是周边的环境,房间的总体感觉性价比不高。我推荐你住后面胡同的宾馆,房价至少便宜一半
10、g)有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；
