一、北京旅游投诉电话哪个有效
1、中国保监会，投诉内容一定要清楚，因为保单是你签的字，说明你是知道和认可的，如果有需要可以让专业人员先审核一下保单内容，看看到底要投诉什么。
2、12301贴心守护等候倾诉
3、旅游投诉处理机构接到投诉后，要求旅行社按不可抗力与履行辅助人协商退费。经协调，因已支付费用均未实际使用，后旅行社向陈女士全额退还定金4400元。
4、深成指报9955点，跌0.35%，成交1715亿元；
5、可向物价工商等部门投诉
6、北京市法学会旅游法学研究会理事董琳指出，航空公司处垄断地位，与乘客相较更具谈判优势，且损失是否可预见，具有较大讨论空间，目前鲜有此类诉讼，司法体系对此如何把握尚不明朗。如遇此类事件，建议游客第一时间向航空公司取得航班延误或取消的证明，尽量采取措施降低自己的损失。
7、40个调查组、80名调查员从今年4月开始，历时3个月“体验”北京旅游消费市场，发现了什么？
8、如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；
9、此轮静稳天气过程中，空气污染气象条件差为25日8时～26日8时，河北南部局地空气污染气象条件将达6级，极不利于空气污染物稀释、扩散和清除；北京南部、天津西部、河北南部、山西太原、陕西西安、四川成都局地空气污染气象条件将达5级，很不利于空气污染物稀释、扩散和清除。26日起，两股冷空气又将接连来袭，带来降温与空气污染气象条件将好转。
10、10月4日恰逢中秋节，对既想全家团圆，又想外出旅游的群众来说，在出游旅途中过中秋、赏月成为假日出行的新亮点。围绕“旅游+文化”、“旅游+民俗”、“旅游+美食”等打造的赏月、观潮、品海鲜等特色旅游产品深受大众喜爱，西部赏秋、秋季登高、京城古都、东北滑雪、海滨沙滩等具有各地特色的休闲体验活动受欢迎。
11、根据《旅游法》及相关司法解释的规定，因疫情原因导致合同无法继续履行，应认定为不可抗力的情形，旅行社和旅游者均有权在行前要求解除合同，双方互不承担违约责任，旅行社应依据法律规定扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后将剩余款项退还。但发生不可抗力的情形后，旅行社应尽到及时通知地接社及履行辅助人的义务，防止损失扩大，否则应就损失扩大部分承担责任。就本案例来说，游客1月24日明确通知旅行社取消行程，但因旅行社未尽到向地接社及时通知取消的义务，导致地接服务费损失30%属于扩大部分，应由旅行社自行承担损失。
12、对酒店设施设备的投诉：因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等。
13、学会理性消费，提高维权意识
14、在这种情况下，消费者需要钉紧旅行社，尽量要求旅行社提前透露同级别酒店的名称，在住宿过程中留取证据和凭证，权益受到侵害时向有关部门进行投诉。
15、看过的、听过的都是故事
16、朝阳区消费者协会投诉电话87314923；怀柔区消费者协会投诉电话696422海淀区消费者协会投诉电话62557505；昌平区消费者协会投诉电话697449丰台区消费者协会投诉电话63442474；房山区消费者协会投诉电话693679
17、游客刘女士一家4人通过某旅行社报名参加西班牙等地旅游团，团费共计3万多元，行程日期是1月22日至2月2日。双方约定行程出发地及返程地均为武汉，但因疫情原因，西班牙飞往武汉的航班取消，旅行社只能与航空公司协商退票，并且购买了由西班牙回北京的机票。旅游团队到达北京后自行解散，刘女士一行无法直接回武汉，只能暂时在北京自行住宿。刘女士拨打12301旅游服务热线进行投诉维权，要求旅行社承担其在北京的食宿费用并要求旅行社协助其返回武汉。
18、此外，还要理性消费，不要轻信超低折扣信息、小区内的非法旅游小广告、中间商、“皮条客”的宣传和游说，也不要参加通过保险公司、咨询公司、文化公司借以各种名目组织的非法旅游活动，防止落入以旅游为名的非法经营陷阱。
19、北京西站在“取票”“售票”服务以及“卫生间卫生”的表现上相对较弱；
20、资讯搜集员：胡栋栋、赵蔻蔻(实习)
二、北京旅游投诉电话多少
1、在今年北京一日游体验调查结果中，从体验员的反馈来看，仍然存在一些细节问题有待改进，例如，垃圾清理不及时、厕所少排队时间长、洗手池无水、有异味等方面。
2、卫生和安全，成了选择民宿的游客总能遇到的“老大难”问题。国家旅游局去年10月颁布了首个民宿标准《旅游民宿基本要求与评价》，但在旅游业内人士看来，目前还只具有参考意义，下一步亟待出台地方标准、法律法规和信用评价体系。此外，共享领域的约车平台也同样“约”出了一堆烦恼，恶意绕路耽误行程、无资质驾驶员上路、恶意“挑客”等层出不穷，相关企业在拓展市场的同时，相应监管还不到位。
3、LATESTINFORMATION
4、这是食品监督投诉电话。比如你买了假的食品,一般只知道12315,你打通了,会提示你打12311
5、《乘风破浪》1月28日上映；
6、若商家的行为构成敲诈勒索，属于公安的管辖范围，则公安可根据《治安管理处罚法》对店家处以拘留或罚款；若数额较大，涉嫌敲诈勒索罪的，则应以刑事案件立案侦查。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
7、遭遇消费欺诈可申请三倍赔偿
8、识别：五种行为被认定为“不合理低价游”：(1)旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的；(2)组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的；(3)地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的；(4)旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的；(5)法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。
9、KINDLYREMINDER
10、应对：低价团可能是旅行社分割报价，后期陷阱较多，游客在出行时一定不要被低价所忽悠；跟旅行社签订合同时，内容一定要详实，要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容，明确旅行社应承担的责任和义务。
11、北京地区火车站是旅游交通的关键节点，今年还对北京站、北京南站和北京西站进行了体验式调查，发现三家北京火车站普遍存在的问题是安检效率低、站内标识不清晰和黑出租问题。北京站得分北京南站得分北京西站得分表现相对较差。
12、文旅部：取消16家旅行社出境游业务注销4家旅行社旅行社业务
13、外地拨打北京12345前边需要加上北京的区号0北京12345是北京市市政服务热线，可以有投诉的功能，也可以咨询很多社会服务方面的问题，尤其是在目前防疫政策的方面，北京12345会提供比较详细的防疫政策以及北京健康宝等等解答，服务还是挺全面的。
14、动物园内个别动物排泄物清理不及时。
15、(案例关注)游客报团旅游溺亡家属索赔123万法院:旅行社无责
16、据北京市文化和旅游局的数据显示，2018年北京地区旅游投诉情况公示共2527件，比2017年的2867件同比下降9%。其中，涉及在线旅游平台及传统旅行社的投诉数量处于第一位，尤其是降低质量标准问题，约占旅行社投诉的50%，包括遗漏行程规定景点，缩减景点游玩时间，增加购物时间，行程中住宿和餐饮未达标等问题。
17、据北京市旅游委发布的旅游投诉情况公示的数据显示，2017年北京市旅游委全年受理各类有效投诉2867件，其中，购物自费项目问题、导游领队服务问题以及服务质量问题依旧是投诉的重灾区。另一方面，随着新兴业态的发展，新的问题也随之产生，比如民宿监管、共享平台约束以及一些新兴中介产生，给消费者带来便利的同时也带来了新的烦恼。
18、旅游投诉处理机构收到投诉后，通过旅行社联系俄罗斯大使馆协调解决，大使馆回复不能退签证费用或延期出行。李先生和旅行社各执一词，无法达成和解，依据《旅游投诉处理办法》终止调解。
19、消费者在购买食品和享受服务时还应该保持清醒和理智，不要轻易受到外界的影响，消费前先问清价格，留心是否有价格陷阱，付款后注意保留小票凭据，及时索要发票，应树立起维权意识，遇到类似问题及时向有关部门举报维权。
20、还有一个简单直接的投诉办法：找消费者协会，电话是123
三、北京旅游投诉打哪个电话管用
1、西城区消费者协会投诉电话66168698；门头沟区消费者协会投诉电话698449宣武区消费者协会投诉电话63523427；通州区消费者协会投诉电话695435崇文区消费者协会投诉电话67112029；顺义区消费者协会投诉电话694424
2、安全是旅游的基本保障。假日集中出行，安全事件发生概率增大，必须随时防范潜在的风险。注意目的地天气变化，做好防风防雷防雨等相关准备。注意交通安全，提前检查车辆，避免在途中发生故障。注意饮食安全，食用新鲜食物，远离不常见的食材。注意财产安全，财物分开放置，将背包放于身前。注意人身安全，不盲目参加高风险旅游项目。出行前，为自己和家人购买一份旅游意外保险。
3、上海市领导调研金棕榈企业机构支持民营科创企业发展
4、部分“不得退订”是企业霸王条款
5、北京这个地铁站，一上午热晕10乘客……
6、案例：湖北吴女士一家6口日前以每人1720元的费用，参加云南8日7夜旅行团，被导游安排到翡翠店、药材馆等购物，威胁人均消费为4000元，更指“一个小时不买在店里逛两个小时，不买的话就把人围起来”。
7、H7N9流感已进入流行季的发病高峰期
8、《健忘村》1月27日上映；
9、对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。
10、搜索引擎置顶的旅企也可能是山寨版
11、798757987509
12、北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌：“天价”事件是较为常见的消费纠纷，是一种民事纠纷，公安一般不介入民事纠纷。
13、旅游消费陷阱多，重点消费提醒须谨记
14、物价局早就取消了，因为我们加入WTO了，改为发改委管。进行价格投诉有2个办法：网上：http://www.bjpc.gov.cn/打12358
15、④服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪。
16、北京市消费者协会今天(7月23日)上午公布“一日游”消费体验调查结果显示，体验调查总体得分连续3年稳步上升，北京一日游消费环境总体趋势向好。但在30条体验线路中，仍有67%的体验线路存在强制消费现象。其中涉及八达岭长城景区的4条线路，缆车的强制消费平均占团费金额的82%，强制消费现象严重。
17、(可戳这里回顾以往报道)
18、世园会景区内的卫生间与垃圾箱没来得及清理；
19、在2019年发生的8条强制消费线路中，有4条在合同中没有明示可能存在的自费项目，而且根据体验员观察，这些未在合同中明示的强制消费，不参加均会影响行程，隐形强制消费项目依然存在。
20、▲游客参加超低港澳游被关小黑屋
四、北京旅游投诉电话哪个有效的
1、有不少消费者反映在参加旅游团时，行程单中会提到同级别酒店住宿。但实际住宿的酒店与原酒店相差不小，位置或住宿条件等方面都有比较大的差距，造成消费者比较差的住宿体验，甚至影响行程安排。有专家指出，“同级别”定义模糊，到底哪个是同级，没有清晰严格的界限，很容易说不清楚，就会使游客的权益受损，理想的状态是要求旅行社将可选的酒店名称列出。
2、装着美丽的世界和美丽的你
3、对酒店某工作人员服务态度的投诉：对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：
4、旅游合同属于平等主体之间的民事行为，主要精神是遵循“意思自治”原则，即“法不禁止即可为”，只要合同双方约定不违反法律强制性规定即有效。那么，该在线旅游服务平台退订代金券行为是否违法或不合理？
5、旅游投诉处理机构初次调解中，旅行社主张除退还机票款2500元外，其余费用已实际发生且不可退还，故依据法律规定扣除合情合理，并提供了与地接社订单，与航空公司合同、支付凭证、沟通记录等证据，并自愿再增加500元，共同意退款3000元。
6、调查结果显示，在线旅游平台总体得分为主要问题表现在信息发布方面，该指标得分相对较低。“企业资质展示”部分得分相对低，游客在选择线路时无法查阅旅行社的资质信息，损害了消费者对于旅游消费服务的知情权。
7、遇到以下七种情形之一时，应当及时投诉索赔：一是旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。二是旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。三是旅游经营者造成游客行李物品损失。四是旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。五是旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。六是旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。七是其他损害游客利益的行为。
8、长城垃圾桶太满，清理不及时；
9、理性让旅游回归幸福快乐的本源。大众旅游时代，旅游需求高速增长，在假日期间又集中爆发，形成了山呼海啸般的客流浪潮。游客要对高峰客流影响个人体验有清醒的认识，参加假日旅游时保持理性。出行前，要杜绝攀比心态、享乐心态、心态，选择合理的路线和产品。旅途中，要保持理性和乐观，不一味追求个人旅行获得的大化，为他人保留合理的体验空间。遇到无意磕碰、拥挤排队、拍照抢画面等情况时，要保持礼让与克制。旅途中感到烦躁愠怒时，可以将注意力放到远方的风景，让心灵恢复冷静。
10、打破“终身制”A级景区摘牌降级将成常态
11、另外，近两年来，机票退改签费用过高、机票搭售等问题导致民航领域一度成为投诉的“重灾区”。2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，东航、海航、厦航等航司都已调整实行退改阶梯费率，退改签费用过高现象得到有效整改。但是，不少消费者对部分廉价航空收取较高退改签费用的情况仍存在疑虑。赵晓宇表示，机票折扣越大，退改签政策也越严格，严格的退改签并非廉价航空独有。但航司应向消费者明示其票价对应的服务内容与退改政策，让消费者在知情的情况下进行选择购买，“明码标价”是关键。
12、具体如下：申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息，且应尽量通讯方式畅通。申诉后(一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。投诉时可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿(如要求适当补偿话费等)。
13、为了您和他人的安全，乘坐火车时，请遵守铁路安检的有关规定，严禁携带危险品进站上车(如雷管、炸药、鞭炮、汽油、腐蚀剂、香蕉水、刀具等)。(央视综合频道)
14、2018年全国消协组织共收到旅游类消费投诉8487件，占服务类投诉的30%，与2017年同期相比，上升了23%。
15、旅游投诉处理机构接到投诉后，与刘女士和旅行社多番协调后，刘女士一家人自行购买了动车票返回武汉，并自行居家隔离。之后刘女士主张，是旅行社原因变更行程，旅行社应承担其一家四口在北京的食宿费用及回武汉的车费。旅行社辩称，本次行程变更是因疫情原因导致的回武汉的航班取消，旅行社已经尽到大努力帮助游客回国，机票改签增加的费用已经由旅行社承担了，不应再承担其他费用。
16、北京市旅游委也指出，相关企业应该遵守法律法规，诚信经营，旅游相关部门将坚决打击旅行社及其他旅游企业违法违规活动，围绕虚假网上信息、非法“一日游”揽客、强迫购物等问题，重拳出击斩断非法利益链条，完善旅游投诉信访接待受理机制，规范旅游投诉处理。
17、有是有的，去北京，容易遇到强行消费团，上次我去南京仙林的羊山湖公园、仙林湖，没遇到过这样的问题，导游很和蔼，还一起吃的烧烤，气氛很融洽，投诉的话很麻烦，如果值得，你可以去。
18、案例五：因疫情取消行程单项委托项目的“服务费”是否必须退
19、案例六：因疫情取消行程在线旅游服务平台返还代金券是否合法
20、在旅游中可能遇到的安全事故：食品安全事故、治安事故、交通事故、火灾事故、摔伤、挤伤等、地震、泥石流、山体滑坡等。
五、比12345还厉害的电话
1、目前，春运已进入节前客流高峰。2017年1月24日、25日，春运将迎来节前客流高峰，预计日发送旅客将突破8300万人次。交通运输部表示，各地运力供给较为充足，运输保障总体有力，客运量稳步增长。(中国新闻网)
2、文明是旅途中好的风景。出门旅行，每个人都应当成为文明旅游的遵守者、监督者和倡导者。遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。珍惜自然环境，不乱扔垃圾，不伤害草木。保护人文古迹，不在建筑物上涂鸦，不在景区里刻字。讲究以礼待人、尊重他人、乐于助人。提倡健康娱乐，抵制封建迷信。
3、遇到纠纷时不要采取过激行为，要及时冷静处理。比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。另外，准备外出旅游时，有必要了解和掌握相关的法律常识，以便在合法权益遭受侵害或遇到纠纷时，能够依法维权。
4、2020年1月10日，游客陈女士一行22人通过某网站搜索国内某市旅游产品，并经线上客服报名参加某市某旅行社组织的当地旅游项目，通过网上转账向旅行社支付定金共计4400元。该旅游团计划2月1日开始行程，受新冠肺炎疫情影响，旅游行程取消，旅行社提出可以延期至疫情结束后出行，建议陈女士改期。陈女士认为改期时间无法确定，仍想要解除合同，要求退还全额定金，双方因此产生争议。
5、随着在线预订的普及，相关纠纷也增多，主要集中在消费者退订的相关金额问题。部分平台声称，是否退回预订的订金根据酒店商家制定的规则来决定，尤其旺季期间的退订规则比较严格，在消费者预订酒店时，相应页面会提示是否可以退订。对此，相关专家表示，是否可以退订要根据订单的具体情况来决定，企业一概而论是霸王条款。
6、识别：擅改计量单位、漫天要价、不明码标价误导消费者是黑心商家惯用的伎俩。
7、冬季霜多、雾多、雨雪多、气温低，环境复杂，对行车安全有较大影响。驾驶人员应提高对冬季安全驾驶的认识，加强冬季驾驶的知识和技能的学习，做到防冻、防滑、防事故，掌握处理冬季驾驶过程中常见问题的方法。切忌在冬季仍以其他季节的驾驶习惯行车。(安徽省黄山市休宁县公安局官方微博)
8、《大闹天竺》1月28日上映；
9、在旅游消费市场中，旅行社服务质量的好坏，直接影响游客体验。本次消费体验调查来看，旅行社总体得分与前两年相比有所上升，但依然是问题相对较多的环节。连续3年来看，旅行社在“行程准备服务”得分相对低，是亟待改进的主要方向。某些旅行社不提供或不及时提供合同，“合同规范性和效力”表现相对差，此外，具体合同信息也相对模糊、甚至缺失，交通、餐饮等关键信息完整度不足。
10、向品牌厂家投诉，4s店比较重视信誉，投诉了一般会处理好，如果不行，也可以拨打消费者投诉电话123让工商局介入协调解决。4s店是产品经销商，更注重于产品销售销量，而品牌厂家则是注重品牌建设和后期服务的，对4s店有严格的资质审核营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4s店都会给出反应。拨打12315直接投诉4s店，只要投诉合理，4s店也不希望把事情闹大影响形象，一般都会配合解决的。
11、近期，冷空气活动频繁，北京、河北等地都迎来了蓝天。但随着冷空气减弱，2017年1月23日夜间起至26日，北京、天津、河北等地将有一次静稳天气过程，空气污染气象条件逐步转差，不利于污染物的扩散，能见度也将逐步降低。
12、①服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。
13、北京地区投诉同比下降9%
14、针对相对集中的旅游投诉，旅游相关部门和消费者协会等机构也采取相应的管理手段。据北京市旅游和文化局的数据，2018年涉及“一日游”的投诉共有299件，同比2017年899件降低近7成，“一日游乱象”得到有效治理。
15、旅行社依然是问题比较集中的服务环节，在合同、导游、强制消费、交通饮食等方面仍需要进一步加强。本次体验对北京站、北京南站和北京西站三大火车站进行体验调查，发现三家北京火车站普遍存在安检效率低、站内标识不清晰和黑出租问题。
16、还有一种区分是，酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。
17、目前我国的旅游保险主要有三种：一是旅行社责任险，由旅行社缴费；二是旅游意外险，由旅游者自行缴费以减少出行风险；三是高风险投保，也是旅游者自行缴费。
18、在基础设施上，部分线路农家乐存在住宿卫生和饮食卫生问题。例如，卫生间卫生不干净，尤其是马桶卫生情况；食品卫生不达标等。部分自驾游路线中交通出现问题。奥林匹克公园门口未设红绿灯，过马路时车开得飞快，存在安全隐患。
19、“同级别酒店”陷阱多：应让旅行社提供酒店名称
20、依据法律规定，本案例中，旅行社1月24日收到《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》后取消行程，根据《民法总则》和全国人大常委会法工委解释，应认定为不可抗力的情形解除合同。旅行社提供了与地接社及履行辅助人的协议约定、支付凭证、取消及挽损的沟通记录，能够证明部分费用已支付给第三方且不可退还，故旅行社应按照《旅游法》第六十七条之规定，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，符合法律规定。
六、北京旅游投诉电话哪个有效
1、道路公共停车泊位将全部免费开放
2、如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥。
3、《西游伏妖篇》1月28日上映；
4、MOVIEINFORMATION
5、向相关部门投诉的时效为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。
6、很明显，您参加的是负团费旅游，您交的钱不足以支付您在北京的吃住行等费用。如果您签订了旅游合同，合同中注明不强制加点，您可以直接在北京打旅游投诉电话，如果没有合同，建议您退团自由行，不然您会麻烦不断。
7、⑤服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。
8、记者日前从杭州市城管委获悉，今年春节长假期间，杭州主城区道路公共泊位将免费开放。2017年1月27日(除夕)至2月2日(正月初六)，除西湖风景名胜区外，杭州市上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区以及下沙经济技术开发区范围内的道路公共停车泊位将全部免费开放。2月3日上午８时起恢复收费管理。(新华社)
9、WEATHERFORECAST
10、旅行社如果要指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，要在旅游合同中写明，并需要与旅游者协商一致，由旅游者签字确认。假如游客在旅行过程中被强迫购物，又或者在非自愿的情况下自费参加了行程以外的旅游项目，旅客有权在行程结束后三十日内，要求旅行社退货和垫付货款，也可以要求退还额外旅游项目的费用。如果要理赔，就必须保留好发票或视频等作为证据。
11、民航中的常见投诉问题之一是航班延误处置的责任和赔偿问题，2018年仍旧投诉不减。航班延误后原因不明，航司与消费者各执一词的情况并不少见。赵晓宇表示，通常情况下，航班延误或取消都应向消费者说明原因。航司已经尽到义务但仍不能避免的事件发生，导致航班延误/取消，航空公司会安排旅客搭乘近的航班抵达目的地，旅客也应尽量配合航空公司的临时安排。而因机组人员调配等航空公司自身原因导致的航班延误/取消，航空公司除提供签转安排外，还应向旅客提供必要的补偿。
12、同时，传统酒店行业在2018年也出现了引发全国关注的消费者投诉。北京市旅游和文化局的数据显示，2018年质监所共立案受理五星饭店服务质量投诉86件。2018年11月，多家五星级酒店被曝存在卫生问题，存在使用浴巾擦拭马桶等乱象。随后，文化和旅游部责成当地主管部门进行调查，涉事酒店道歉整改。此外，华住、万豪接连传出酒店用户信息泄露的事件，酒店可信度再受质疑。业内人士指出背后原因，仍在于酒店始终将客房和床位视作收入来源，忽视了后台系统建设。(来源：新京报)
13、例如北京青年旅行社(北京隆岳达旅行社)万寿寺+颐和园5A+故宫5A线路，导游要求交100块钱的演出费，否则就在演出场外边等待1个小时，多数游客被迫接受该演出安排。
14、如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；
15、(来源：北大法律信息网引自：法制网)
16、对此情况，一方面有平台的确存在侵犯消费者权益的情况，但专家也指出，消费者也应该具备合约意识，注意产品页面是否有可取消的提示，一旦预订了不可取消的优惠产品，也应该遵守契约。如果在预订时，消费者选择的是具有优惠的价格，并且这一优惠价格的附加约定就是不可退换，那么消费者在享受优惠价格的同时也要遵守相应的规定。此时平台也应该明确标注告知消费者。
17、315网上投诉中心是为了广大消费者提供的网上维权服务，本着人人都是维权专家，人人都可以受理消费者的投诉，维护消费者的合法权益，为消费环境做贡献为宗旨。
18、另一名游客丁女士在云南大理游玩期间，亦遭导游擅自减少景点，直接带到翡翠店购物；游客一共消费了6万元，但导游却称业绩不达标。据了解，云南的商家会给导游高达7至8成回扣，促使他们想尽办法强迫游客消费来赚钱。
19、春运将迎来节前客流高峰
20、案例二：因疫情取消行程旅游者不同意变更合同的应解除旅游合同
1、经旅游投诉处理机构调解，刘女士接受该在线旅游服务平台退订代金券的解决方案，并增加约定如果有效期内未使用代金券，该在线旅游服务平台届时再退还200元现金，但不支付利息。
2、市消协自2016年开始，连续4年开展北京旅游消费市场体验式调查，本次调查主要涉及北京一日游体验调查、北京周边自驾游、北京主要火车站服务调查这三方面。
3、案例：8月下旬，耶路撒冷市郊以当地阿拉伯村命名的“阿布高什餐馆”接待了8名中国游客，开出一张65万谢克尔(约合92万元人民币)的账单。
4、北京站在“广场环境卫生”这方面相比其他两家火车站还需提高；
5、《功夫瑜伽》1月28日上映。
6、新兴业态投诉多，民宿“照片”变“照骗”
7、未签合同办错签证致损失
8、如果所购商品的价值不是很高，或者贵的不是离谱，找315是没用的，毕竟315主要管商品是否假冒伪劣、缺斤少两等，价格投诉要找物价部门，投诉电话是123
9、首先，您所碰到的这种现象是普遍的，不仅仅在北京是这样，全国其他的旅游城市也很常见，我是北京人，三年前去上海玩了一次，也是跟着旅游团，去了一家宝石加工厂，至于后面的事情，跟lz的情况也差不多。怎么说呢？这也是旅行社收入的一种途径，虽然比较灰色，但是人家也不违法，毕竟是周瑜打黄盖——一个愿打一个愿挨，人家也没有强迫您必须要买吧，所以就算您告也不会有什么大的作用的，如果想把自己的损失收回来，基本是不可能的，而且您还是外地的，天时地利都不占优势。说不好听点，您就花钱买教训吧~
10、故宫垃圾桶有过满现象；
11、假日旅游目的地选择攻略
12、一般当客户与保险公司有冲突的时候，通常在合同上是选择到法院进行投诉。保监会(就是保险监督管理委员会)只是制定保险法、管理保险公司合法正规运营的一个官方机构。虽说保险公司有钱，但在法庭上，保险法还是会站在客户一面多一点，除非是大的理赔项目，否则保险公司宁愿吃亏也不会选择与客户在法庭上见的。
13、添加关注免费法律检索随身行！
14、针对投诉，消费者协会及旅游相关部门加大了旅游投诉处理的力度，2017年，北京市旅游委立案调查91家旅行社，行政处罚案件106件，查处违规运营车辆751台，处理非法经营商店28家。经过处理整顿，全年非法“一日游”投诉同比下降44%。整体来看，2017年有效投诉同比2016年3108件下降了8%。
15、冬季风干物燥，要增强消防安全意识，单位在营业、生产、工作期间要保障疏散通道、安全出口畅通，严禁堵塞或锁闭，室内注意通风。(广东省珠海市公安消防局官方微博)
16、案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
17、中央气象台预计，26日～27日和28日～30日，将先后有两股冷空气影响中东部地区，长江中下游及其以北地区有4级～6级偏北风，气温下降4℃～8℃，东北、华北北部局地降温幅度可达10℃以上。由于预报时效较远，天气形势多变，公众需关注临近预报。(中国天气网)
18、北京市法学会旅游法学研究会理事赵晓宇对记者表示，旅游质量降低确实是旅游者投诉比较集中的内容。旅行社故意违约的现象虽然没有从根本上杜绝，但随着旅游者法律意识越来越强，主管机构的管理力度越来越大，旅行社要为其违约付出高昂的赔偿或处罚代价。因此，此类旅行社故意为之的现象，在市场上正在逐渐减少。
19、北京南站在“出租车服务”“商品价格”这两点上得分低。
20、不同群体人群呈现出多样化旅游需求。根据飞猪旅行预订数据和人民网舆情监测室旅游大数据中心采集游客评论情况显示：国庆、中秋出境游客中，23至34岁的消费者占比达到了9%，以自由行或者半自由行居多。国内游则以家庭出行为主，拥有大型主题公园的城市，以草原、生态等为主的秋游目的地受游客欢迎。历史人文博物馆、海洋公园、动物园、主题乐园以及邮轮旅行等是家庭游客的首选。
1、2018年中国旅游发展十大热点
2、2019年12月，游客刘女士一行4人在某在线旅游服务平台报名越南旅游，旅游时间为1月27日至1月31日，团款共计15400元。因受疫情影响取消行程，刘女士向在线旅游服务平台申请全额退款，该平台主张由于该团境外航空公司、地接社不退还已支付费用，只能退还平台毛利润200元，但也可按照刘女士的团费标准提供等额代金券，一年内有效，用于购买该平台产品。双方因此产生争议。
3、据英国《卫报》报道，位于耶路撒冷市郊的阿布高什村是知名旅游目的地，而“阿布高什餐馆”颇受本地人和外国游客青睐，被旅行社区网站“猫途鹰”(TripAdviser)评为鹰嘴豆泥美味的餐馆之一。吃一顿饭一般只需数百谢克尔。
4、收拾好行囊准备出发，我们再次提醒广大游客以下几点注意事项：
5、错峰出行将有效旅行体验。一是时间错峰。多数国内热门旅游目的地假日旅游接待人次呈现出“中间高，两头低”的趋势，假日前两日或者后两日安排一次短途旅游将使旅途拥堵有所缓解，如前往预计较热门的地区，可安排假日前提前一天出行。二是交通错峰。临近假日，各地交通部门将发布路网提示，预测、监测公路拥堵情况，广大自驾游客可予以关注，科学选择行车路线。长途出行，假日前几天前往较大城市、后几天前往中小城市的铁路、民航线路相对宽松，可避开客运高峰。
6、记者日前从兰州铁路局获悉，2017年1月13日～22日，兰州铁路局共发送旅客1739万人，日均发送旅客2739万人，较去年春运同期增加3886万人，增幅07%。兰州铁路局客运部门提醒广大旅客：近期内客流主要集中在北京、上海、广州、成都方向。预计节前24日～26日局管内短途客流比较集中，将再次刷新春运同比纪录。请旅客提前做好出行准备，精准对接出行列车、到开时刻，以免耽误出行。(中国新闻网)
7、通过正规网站选择旅游产品合理维权
8、据北京市工商局在2018年3月发布的消费数据显示，在线旅游预订服务越来越受消费者青睐，成为年度消费热词，相关投诉也随之增加。其中，旅游产品未消费情况下退订退款未果的投诉占大多数。此外，随着出境游市场的火热，与出境游相关的投诉增多，涉及签证办理问题的投诉常有发生。
9、根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向工商、物价等部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。杨乃超提醒，消费者应有维权意识，一旦合法权益遭侵害，应注意保存证据，及时与当地工商部门联系，维护自身权益。
