一、同程旅游投诉电话是多少
1、为了提供更好的用户体验，很多互联网公司都把用户的个人身份、住址、联系方式、工资水平、购物习惯、出行等等信息都拿走了，然后要么转手卖出黑市，要么称之为大数据，跟广告客户谈价格，用户们为了方便，也都忍了。
2、(案例八)航空公司回应可全额退款用户投诉“同程旅行”只退100元
3、中国佳呼叫中心“金耳唛”评选
4、此外，同程旅游利用IT体系设立了阀值警报系统，对所有品类项目的投诉进行全程监控，如发生超过时间不受理、反馈时间过长等情况，该阀值系统会自动通过报表与短信方式实时告知负责人。阀值报警系统的使用，使得同程旅游的投诉回复时间得到显著提升。
5、贵阳市公安局指挥中心110报警服务台启动4PS标准体系认证
6、2019年度电商消费评级榜
7、本报讯(记者吴俊)2月22日，国家旅游局网站发布提示说，春节假日期间，全国在线旅游服务投诉明显上升，特别提示在线旅游企业提高服务质量。
8、同程旅行机票人工客服24小时电话是957
9、梦回撒哈拉：确实如此！我第一次在这个页面上订票就中招了，两张票买了四十元的保险！
10、我要给这些坑爹货打差评！
11、只要一点击立即抢票，就意味着要比正常票价多支出40元，而用户必须要手动取消这些付费选项，才能躲开这种隐形吸费陷阱。
12、加我进群，和大佬畅聊财经热点事
13、欧阳先森2016：接连两次都强制买保险，怎么也退不掉，果断退票。再也不用！不提升服务居然给客户挖坑！做死的节奏！
14、后在客服页面输入发送人工，在回复的消息中点击“人工客服”即可开始连接人工客服服务。
15、用户体验没怎么提高，倒是增加了N多付费陷阱。同程旅游所有的精力确实花在了用户身上，花在了掏空用户的口袋上。
16、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
17、张三凸：网页买机票，付款前心算了一下发现后结算价跟搜索的的价格对不上，反复退回研究，终于在第一步跳转的时候发现了几十元购买接送机和酒店优惠券的支出。
18、饿了么起诉美团“二选一”索赔100万元律师：若证据充足美团败诉概率大
19、争议孙宏斌：再现67亿并购170%负债比高居行业第二别忘两次著名教训
20、榜单显示，携程、飞猪、走着瞧旅行在受理和解决平台通报移交督办的投诉平台反馈率较高且回复时效性较及时，用户满意度较好，综合指数普遍在0.75以上，获“建议下单”购买评级；联联周边游获“谨慎下单”购买评级；旅划算在受理平台移交的用户投诉，平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对低，综合指数低于0.获“不建议下单”购买评级；侠侣亲子游获“不予评级”购买评级。
二、
1、如果这种问题难以解决，就要注意好留下证据了。然后可以尝试12301投诉同程？是专门投诉旅游相关的电话的，同样针对同程携程这样的OTA企划的。就是一定留好证据就行啦
2、“结合各家OTA的业务量来看，同程旅游在行业内排名第但它的投诉量占比却低，由此可以看出同程旅游在客户体验方面的成绩。”上述业内人士分析。
3、况且，同程旅游搭售的保险，对高赔付金额、还有保障范围和适用年龄和发票寄送方式只是进行了说明，但各种伤害情况对应的赔偿额度，并没有具体的解释。比如同程旅游“交通意外险一人20元”只标注了高保额为55万。
4、(案例六)“携程”涉嫌故意卖高价票赚取退票费
5、你好，很高兴为你解答！根据你的描述，客服电话就是10000号，建议拨打电信客服热线咨询，也可以前去营业厅前台查询。希望我的回答可以帮助你，安徽电信祝您生活愉快。
6、类似于上述消费者的例子比比皆是。除涉及砍头息、高利贷之外，同程旅游的借贷服务，还被爆存在暴力催收的问题。
7、那么在这里也要问上一句，在同程旅游上，买一张票价为5元的京津城际二等座，真有那么费劲么？为了赚钱，你还能再无耻些么？
8、处理客户投诉过程中，要时刻掌握客户情绪的变化，为了赢得客户后的信任度，结束时看客户对处理结果的满意度情况，可再次告知客户自己的工号，若遇到客户坚持要求座席后续回电，且无法拒绝的，要给自己争取时间，让自己变被动为主动，如：鉴于您的情况特殊且紧急，我后续会一直帮你持续追踪这件事情，一旦有新的结果，我也会第一时间联系您。通过和您的沟通，我也深刻意识到自己在团队管理方面的不足，后续也请您继续监督，我相信我们一定会越做越好，感谢有您这样忠诚的客户，期待下次继续为您服务。”
9、如果能当时解决的，当时就给客户解决问题，如果确实无法当时解决的，就给客户一个解决方案，但是给方案时要适当降低客户的期望值，不要随便承诺客户。如：“这个问题需要后台部门的配合，我会时时反馈处理，为了表示想帮您解决问题的诚意，我会尽我大的努力帮您争取处理进度。”如果涉及到需要通过工作联系单反馈的，切记不可承诺客户，如：“您放心，我稍后一定会实时帮您反馈这个问题，让我们后台部门尽快帮您核实，一旦有结果会第一时间给您回电，但是由于前后台分离，具体以后台处理结果为准。”之后，再次征询客户意见，如：“请您相信我，我也希望有效率的帮您解决问题，您还有其他需要补充的吗？”
10、3月12日，内蒙古自治区的李女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月12日在同程旅行购买了2张呼和浩特到赤峰的机票，票价780/人加基建燃油50/人共计1660元。后因航班因飞机故障取消无奈改签下午3点多的改签失败，0元改签只有晚21：40的，李女士表示自己没有确定改签，可是想退票的时候发现已经改签为21：40的航班，因为乘机人自己又订了其他航班所以我只能退票。
11、以名为Butternanny在黑猫投诉发布一则投诉为例，该消费者表示，“我在同程旅游app里面的同程金服里面借款，在借款之前，要求我购买199的会员，否则就不能借款，如果借款不成功的话就退回那199块钱。”
12、近日，时间财经从聚投诉、黑猫投诉平台发现，有多名消费者在同程旅游借款后，遭遇“砍头息”、“暴力催收”等问题。在黑猫投诉平台高达782条，在聚投诉平台，投诉量也有621条，除上述问题外，还涉及欺诈消费者、虚假宣传等问题。
13、教育行业人士对时间财经表示，利用金融实现的消费方式，正无限激起消费者的购买欲望和贪念。对于互联网头部旅游平台，通过过度收集用户信息，利用消费者的网络消费痕迹生成数据，进入平台设置好的数据库，从而生成消费者消费后台模式，在缺乏数字遗忘权的法律语境中，用户在数据库监视下、在更加隐蔽的权力系统中无处可逃，从而形成“监狱式消费”。(北京时间财经李洪力)
14、给差评收到“炸弹”？商家给你送冥币？遇到这一类流氓行为，下面这几串数字您记好了！
15、以上内容参考百度百科—同程旅行
16、(我们)网经社致力打造中国数字经济的“Bloomberg”。运营网经社www.100EC.cn(电商门户)、电子商务研究中心(智库)、电数宝(DT)、电融宝(FA)、电诉宝(315)等子平台，面向业内提供媒体/智库/平台三大系列、20余项专业产品服务。
17、再对比同程旅游的隐蔽，高下立判。
18、北汽新能源客户互动中心通过4PS国际标准认证体系
19、同程旅游是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，同程旅游连续三年入选中国旅游集团20强，2014年位列第9名，2015年位列第8名，是中国在线旅游行业三大企业集团之一。新的十年，公司以休闲旅游第一名为战略目标，以景点门票为入口。
20、(案例五)“侠侣亲子游”购买套票预约失败后到期前既不能预约也无法退款
三、
1、同样的恶意绑定，还出现在同程旅游提供的抢票服务中，系统会强制默认你购买“交通意外险一人20元”以及20元的极速抢票服务。
2、青年魏则西写出了他的故事，让外界看到了，百度的医疗竞价推广以及莆田系的龌蹉。
3、(投稿撤稿)news@netsun.com
4、东风金融客户服务中心启动4PS国际标准认证
5、以京津城际二等座为例，明明在订票页面是5元，但在提交完订单后，到了支付页面中，金额则直接变成了5元，有时是5元甚至更多。
6、(案例一)因疫情用户团购的“联联周边游”活动无法使用申请延期使用却一拖再拖
7、但让人无语的是，占这么大便宜的同程旅游，不去想着怎么提升用户体验，竟然换着花样一直在订票这个环节上埋下陷阱。用户在其上购票的每一步，都必须小心再小心，盯着把恶意绑定的选项取消，否则就被多坑了无任何需求的几十块钱服务。
8、晚上我在淘宝同程发现同样的票价格分别是亲子票(一大一小)195元，自驾车票175元，成人票199元。
9、为了将“客户体验”这一核心价值观贯彻执行，同程旅游对各大项目的服务以周、月及季度为单位进行专项评比与反馈；同时根据投诉率，投诉满意度，投诉处理时长，三方投诉率四方面建立考核指标，纳入员工薪酬体系。
10、获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
11、曾有媒体反映过类似现象，但得到同程旅游公关部回复称，因有部分用户确实需要保险服务，因此同程预订火车票里面的保险选项确实是默认，但消费者可以选择勾选掉不购买。
12、4月14日，江苏省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月13号在飞猪度假官方旗舰店自营的产品中购买了3张前往上海迪士尼的门票，付款后发现票种有误于是立刻联系平台请对方帮忙修改票种，对方给出的回复是迪士尼不允许修改门票信息。第二天早上王女士咨询迪士尼官方，官方给的回复是可以退出来从新下单，但是由于王女士是在第三方平台购买的门票，迪士尼建议王女士跟平台沟通。目前王女士的诉求是希望能够修改票。
13、惠氏营养品全国客服中心启动4PS国际标准认证
14、上汽通用五菱联络中心启动4PS国际标准认证
15、100万篇驴友原创游记攻略，超过300万条以上高质量旅游点评与问答，正在成为国内旅游者安排旅游行程及分享游后体验的首选网站。
16、北京炜衡律师事务所律师何志伟认为，因为在《合同法》《民间借贷的司法解释》中都规定了出借人在本金中，直接扣除应当扣的预先利息剩下的部分交给借款人，应当按照实际借款数额来返还借款，并以此数额计算利息，这个里面虽然扣不扣除是自己选择，但是只有你扣除了我们才能往下走。
17、中国保监会的举报电话号码是:12中国保险监督管理委员会(简称中国保监会)成立于1998年11月18日，是国务院直属事业单位。根据国务院授权履行行政管理职能，依照法律，法规统一监督管理全国保险市场，维护保险业的合法，稳健运行。
18、业内人士认为，这些数据意味着同程旅游在客户体验方面做到了“投诉低、回复快、覆盖广”。
19、总有那么几个坑，让你重新打起精神
20、生｜活｜服｜务｜电｜商
四、
1、(案例三)“旅划算”年卡服务遭用户质疑668元“随住畅享卡”只能住一次？
2、广汽本田喜悦客服中心4PS国际标准五星L1认证启动
3、EMS特快专递：11183
4、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，只能帮客人取消座位，并在机票的后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。
5、建行善融商务｜中行聪明购｜工行融e购
6、第二如果要投诉同程旅游可以直接拨打12315热电话，说明不合理的事件，旅游团，旅游地等详情
7、此外，平台发布的数据显示，针对旅游客户的投诉，平台整体回复率为50%，其中同程旅游的回复率达，位于在线旅游企业前列。
8、东海证券董事长被查：去年屡屡踩雷资产减值损失6亿副总离职
9、太平洋保险：95500
10、在线旅游领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们将从中选取十大典型投诉案例，涉及联联周边游、走着瞧旅行、旅划算、飞猪、侠侣亲子游、携程、去哪儿、同程旅行、123微旅行、骑驴游。
11、好，那我们不贪这些小便宜吧
12、北京京安律师事务所张越张越向时间财经介绍，利息以及各种附加费用合计金额超出《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》的利息上限，即利率超过年利率36%的，应界定为高利贷。
13、同程是做互联网平台的，它上面很多旅游产品不是自己开发的，都是供应商交钱给他，挂在他的平台上面推广；呵呵呵呵！一旦出现投诉，同程售后不会处理，会让你直接跟供应商联系赔付；而供应商经常会将客人踢向平台。于其贪图网上小利，不如到实体旅行社报名，来的更透明。所谓代理包，很多都是华而不实的东西，他们不会亏了钱做生意的，都是商人。如果搞不清楚中间环节，吃亏的永远使我们游客。
14、白叶：是够无耻的！中招好多次，后来才知道可以取消！
15、一起游：中国的旅游资讯类门户网站，为超过1000万会员提供真实可信的出行指南和旅游资讯。网站形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区，为旅游者提供全球上千个热门目的地官方旅游攻略。
16、(我们)网经社公司是中国电商行业的“Bloomberg”。运营网经社www.100EC.cn(电商门户)、电子商务研究中心(智库)、电数宝(DT)、电融宝(FA)、电诉宝(315)等子平台，面向电商提供媒体/智库/平台三大系列、20余项专业产品服务
17、(3)当客户要求再次换人，或者转接高级领导时，可这样介绍自己：我是今天的业务主管，我相信我可以给您专业的解答，多数客户通过和我沟通问题都圆满解决了，我相信您也不例外，我们可以就您的问题先做进一步的探讨，您看可以吗？
18、可以先找同程旅行的客服处理,如果处理结果不满意可以拨打12315消费者投诉热线。在手机上点击左下方的拨号;
19、尝试抬高、赞美和感谢客户
20、韩小姐称12月16日在同程旅游订购常州淹城野生动物园的门票，分别是亲子票(一大一小)210元，自驾车票190元，成人票140元，订单号为Z972670Z963472Z164289
五、
1、贵州广电96789客服中心启动4PS国际标准认证
