一、纳税服务
1、投诉情况属实的，责令被投诉人限期改正，并视情节轻重分别给予被投诉人相应的处理；
2、第三十一条被投诉人应当按照责令改正要求的限期，对投诉事项予以改正，并自限期期满之日起3个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务。
3、纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。
4、第二十五条税务调查、处理投诉事项，应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
5、是国家宏观调控的有利手段；
6、二是建立应急处置机制实时响应办税“痛点”。很多省税务建立了办税服务厅指挥中心或征期会商机制，对全省所有办税服务厅的工作状态都进行实时监控或直接干预，发现哪个办税服务厅出现拥堵问题，都能在第一时间应急处理，有效调度力量及时增加办税厅的窗口数量和人员来缓堵保畅。
7、“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，国家税务总局认真贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革，优化营商环境的部署，着力解决纳税人和缴费人关心、直接、现实的问题。近日，修订出台《纳税服务投诉管理办法》(简称新《办法》)，对纳税服务投诉工作进行全面规范，进一步提高监督投诉质效，更好维护纳税人、缴费人合法权益。
8、税务及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的；
9、根据《关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》财税〔2016〕36号，生活服务业一般纳税人的进项税额抵扣凭证有：从销售方取得的增值税专用法票(含税控机动车销售统一法票，下同)上注明的增值税额。从海关取得的海关进口增值税专用缴款书上注明的增值税额。购进农产品，除取得增值税专用法票或者海关进口增值税专用缴款书外，按照农产品收购法票或者销售法票上注明的农产品买价和13%的扣除率计算的进项税额。
10、为强化税收执法权的监督和制约，进一步拓宽监督渠道，优化纳税服务，揭阳税务系统试行基层税务人员向纳税人述职述廉制度，不断提升税务系统的服务质量和水平。
11、第二十三条上级税务认为下级税务应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的，可以责令其受理。
12、第十九条纳税服务投诉符合本办法规定的投诉范围且属于下列情形的，税务应当受理：
13、反馈时应告知投诉人投诉是否属实，对投诉人权益造成损害的行为是否终止或改正；不属实的投诉应说明理由。
14、第三十五条上级税务应当加强对下级税务纳税服务投诉工作的指导与监督。
15、税务及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的；
16、针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；
17、第二十五条纳税人就同一事项通过不同渠道分别投诉的，税务接收后可合并办理。
18、第三十九条各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局可以根据本办法制定具体的实施办法。
19、及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。
20、——强化实名验证。全面推行实名办税，对发票领用、发票代开、税务注销等高风险事项，明确实名验证要求；对其他事项，通过减少报送资料引导办税实名验证，有效甄别办税人员身份信息，对涉嫌虚领虚开发票等违法行为进行“锁定”，既有效防范逃避税风险，又切实保障守法纳税人权益。
二、纳税服务工作总结
1、纳税人进行实名投诉，且投诉材料符合本办法第十七条要求；
2、2018年6月，原福建国税、福建地税融合成为新生的福建税务，合并后的新税务机构实现“一厅通办”，纳税人办理涉税项目不用再两地奔跑。
3、本办法规定范围以外的投诉事项应分别依照相关规定告知投诉人向有权处理的部门投诉或者转有权处理的部门处理；
4、税务工作人员服务用语不符合文明服务规范要求的；
5、第三十八条税务应在规定时限内将处理结果以适当形式向投诉人反馈。
6、在活动现场，空港区税务局各税务分局局长、税收管理员等税务人员，围绕税收征管、纳税服务、存在问题以及今后改进方向等方面内容，向特邀监督员代表和纳税人代表进行述职述廉，现场接受评议和监督。
7、第七条各级税务应当配备专门人员从事纳税服务投诉管理工作，保障纳税服务投诉工作的顺利开展。
8、“那怎么办理呢？需要带哪些资料呢？”对方又问。
9、为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；
10、税务局的纳税服务包括：
11、纳税人进行实名投诉，且投诉材料符合本办法第十三条要求；
12、以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。
13、第六条税务及其工作人员在办理纳税服务投诉事项时，不得徇私、偏袒，不得打击、报复，并应当对投诉人信息保密。
14、“请问，我要对外付汇，需要办理什么手续？”“代开发票在哪儿开？”……云岚答复完纳税人的问题后，解释道：“每天上午9点半到11点半，下午2点半到4点，是纳税人集中的两个办税时间段。像今天，我刚刚了解了一下，因为网络问题，导致网上申报异常而到办税服务厅补申报的纳税人占了很大一部分，同时，今天领发票的纳税人也比较多。”
15、★预约服务内容包括办理涉税业务、税收政策的咨询和辅导等办税服务厅职责范围内的纳税服务事项。
16、针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的;
17、不属于本办法投诉范围的其他情形。
18、第九条对服务态度的投诉，是指纳税人认为税务工作人员在履行纳税服务职责过程中工作用语、行为举止不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括：
19、税务及其工作人员违反纳税服务规范其他要求的。
20、据介绍，揭阳税务系统试行基层税务人员向纳税人述职述廉制度，旨在加强税务干部队伍建设，认真落实税收管理员管理制度，强化税收执法权的监督和制约，进一步拓宽监督渠道，增强社会监督的实效性和干部廉洁自律的自觉性，不断优化纳税服务。
三、纳税服务创新举措
1、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；
2、办税服务是税务为方便纳税人准确、及时办理涉税事项、履行纳税义务的重要措施，办税服务质量和效率是检验纳税人满意度的重要标准。
3、中介服务属于地税，不属于营改增的范围：、部分现代服务业主要是部分生产性服务业研发和技术服务信息技术服务文化创意服务(设计服务、广告服务、会议展览服务等)物流辅助服务有形动产租赁服务鉴证咨询服务广播影视服务
4、第二条纳税人认为税务及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务进行投诉，税务办理纳税人投诉事项，适用本办法。
5、自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉；
6、第二十条属于下列情形的，税务不予受理：
7、第二十条税务收到投诉后，未按本办法第十八条规定的期限审查作出不予受理决定，或者转相关部门处理的，自收到投诉之日起视为受理。
8、邓勇司长表示：纳税服务没有休止符，我们将把便利化的服务改革进行到底。下一步，我们将以纳税人需求为导向，对外通过开展需求大调查、大走访，精准发现问题，着力在精简资料、优化流程等方面出台针对性强的服务措施，切实解决纳税人的实际问题。对内通过强化督导督查推进落实，比如我们近期正在开展在全面推开营改增试点总结阶段的大督察，及时发现自身在推进当中的问题，持续地改进问题，全力优化服务，营改增改革持续平稳地推进。
9、第十八条税务收到投诉后，应于2个工作日内进行审查，决定是否受理，并分别按下列方式处理：
10、“一次性告知”服务同样也解了赵国民的愁，家住河北省邯郸市丛台区华鑫园的赵国民，近刚刚转让了自己的一套二手房，他说：“办理转让手续时，很是发愁，因为不知道从何办起。”来到邯郸市地税局办税服务厅，赵国民的心一下子敞亮了，“我把自己的情况一说，税务人员就把详细的办理流程，转让二手房需要提交的资料，资料如何填写，办理业务需要多长时间等问题都说得清清楚楚，自己只要按部就班地做就可以了。”
11、空港区税务局党委委员、纪检组长林丹丽：
12、第三条对依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项，依照有关法律、法规、规章及规范性文件的规定办理。
13、税务及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的。
14、第三十二条属于下列情形的，税务应快速处理，自受理之日起3个工作日内办结。
15、本办法第十一条第一项所规定的情形；
16、上级税务认为有必要的，可以直接受理应由下级税务受理的纳税服务投诉。
17、税务工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的。
18、纳税咨询为纳税人提供纳税咨询是税务的职责，《税收徵管法》明确规定，税务应当无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
19、第六条县级以上税务的纳税服务管理部门具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查、处理纳税服务投诉。
20、第三十条纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。
四、纳税服务平台
1、第九条本办法所称纳税服务投诉包括：
2、在整合涉税事项方面，将原国税地税98个共有办税事项由“两次办”“联合办”变为“一次办”，对附加税(费)申报、房产交易申报等34个关联事项实行“串联办”；同时简化办税流程，提供操作指引，整体提升办理效率。
3、其实这是一个创新之举，结合疫情期间，税务部门出台的一系列减税降费政策，税务部门及时为企业开展政策的宣传辅导和落实工作，帮助企业用足用好各项优惠政策，我认为，这是一个真真切切的暖企作为。
4、规范》的主要内容包括税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护、文明服务等9个部分72类212个服务事项1120个服务规范。所有由纳税人主动发起的涉税事项，每一个服务规范都由服务事项编号、业务描述、报送资料、流程图、基本规范和升级规范五部分组成。
5、在涉税业务办理、纳税咨询、服务投诉和税收工作建议方面，税务工作人员未履行首问责任制的；
6、第二十八条税务调查处理投诉事项，应依法依规、实事求是、注重调解，化解征纳争议。
7、对于投诉要件不全的，应当及时与投诉人取得联系，补正后予以受理。
8、10月15日，记者赶到东城区国税局第一税务所(办税服务厅北厅)时，是下午15:办税服务厅里人头攒动，等候休息区坐满了前来办税的纳税人，发票自助售卖机前也排着十几人的长队。第一税务所所长云岚一边向记者介绍情况，一边还要解答纳税人的实时咨询。
9、第四十一条税务及其工作人员阻拦、限制投诉人投诉或者打击报复投诉人的，由其上级依法依规追究责任。
10、自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉；
11、★纳税人提出预约服务一般应提前1个——3个工作日约定，预约时间以税务与纳税人协商确定的时间为准。
12、“自2014年10月1日起至2015年12月31日，对营业税纳税人，月营业额不超过3万元，按季纳税的季度营业额不超过9万元，可免征营业税。这是财税〔2013〕52号文件、财税〔2014〕71号文件和国家税务总局2014年57号公告明确的，您还可以到北京地税网站的‘新政策’栏目里，看一下文件的详细内容”。北京市西城区地税局第三税务所(办税服务厅)的王静回答道。
13、针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；
14、第四十五条各级税务应当积极依托信息化手段，规范流程、强化监督，不断提高纳税服务投诉处理质效。
15、第四十条本办法自2015年9月1日起施行。原《国家税务总局关于印发〈纳税服务投诉管理办法(试行)〉的通知》(国税发〔2010〕11号)同时废止。
16、第四十七条本办法自2019年8月1日起施行。《国家税务总局关于修订的公告》(国家税务总局公告2015年第49号，国家税务总局公告2018年第31号修改)同时废止。
17、压缩了处理时限。一是将各类办理时限全部压缩了50%：受理审查环节由2个工作日压缩为1个工作日，服务质效、权益保护类投诉的办理时限从20个工作日压缩到10个工作日，服务言行类投诉的办理时限将原来的服务态度类的10个工作日压缩至5个工作日；二是细化了投诉的简易程序，对现场投诉、一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的情形，均适用简易程序，采取即时办结，进一步提速投诉处理。
18、纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的；
19、据了解，除了这种预约服务，天津市国税局还对重点税源企业和A级纳税人实行发票预约上门验旧，提供政策“服务直通车”。
20、报料热线：0663—8654313923532353
五、纳税服务岗位工作内容
1、在北京市海淀区地税局第四税务所(南部办税服务厅)，也有这样一个“绿色通道”——一间布置温馨的独立办税房间。第四税务所副所长王超介绍说：“这个‘绿色通道’是专门为老弱病残孕等行动不便的纳税人、或者连续3年纳税信用为A级的纳税人等设置的，可以为这部分特定纳税人提供优先服务。”
2、第三十二条纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的，税务可以即时进行处理，事后应当补填《纳税服务投诉事项处理表》进行备案。
3、——扩大投诉范围，投诉边界更清晰。新《办法》明确，纳税人、缴费人、扣缴义务人和其他当事人(以下统称投诉人)对纳税服务(含社会保险费和非税收入征缴服务)的投诉范围，除了对税务及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为外，还包括对税务工作人员服务言行及其服务质效的投诉。比如：对税务服务言行不符合文明服务规范要求，税务及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度，税务及其工作人员未按办税事项“多跑一次”服务承诺办理涉税业务等行为均可投诉。
4、税务人员向纳税人述廉述职，在我看来有两方面的意义，一方面是向纳税人宣传宣贯依法经营，依规纳税，第二方面是税务依法依规廉洁向企业征收税款，接受纳税人监督，起到一个正向的意义。
5、第二十六条税务应当建立纳税服务投诉事项登记制度，记录投诉时间、投诉人、被投诉人、联系方式、投诉内容、受理情况以及办理结果等有关内容。
6、较之前《纳服规范》，新版纳服规范大幅精简纳税人办税资料，70种外部门证明类资料不再需要报送，148个事项实现“多跑一次”。“简政便民的同时，我们还创新思路转变服务方式，还权还责于纳税人，明确纳税人自主纳税申报缴税、自主选择享受税收优惠等内容，给纳税人更多自主选择权。”税务总局纳税服务司司长孙玉山表示。
7、图为总局王军局长在徐州市铜山区国税局办税服务厅了解纳税人办税情况
8、——建立快反机制，投诉处理更高效。新《办法》明确了快速处理机制，对于税务及其工作人员未准确掌握税收法律法规等导致纳税人应享未享税收优惠政策的，自然人提出的个人所得税和社保费及非税收入征缴服务的投诉，税务应自受理之日起3个工作日内办结。对于投诉人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的，一定时期内集中发生的同类投诉事项且已有明确处理意见的，税务可即时处理。
9、☞注意了，以后这些证明都不用提交了
10、可是，仅仅过了十来分钟，发票自助售卖机前的队伍就消失了。“通过发票售卖机，纳税人可以自助打印发票领购单。我们测算过，纳税人打印一张发票领购单仅需要1分20秒，近我们又对机器进行了升级，速度更快了，可能都用不了1分钟。”云岚介绍道。
11、对税务已经处理完毕且经上级税务复核的相同投诉事项再次投诉的；
12、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；
13、★当办税服务厅因办税高峰或其他原因发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时，办税服务厅负责人应及时组织好现场秩序的维护和解释说明工作，迅速对拥堵原因进行识别，根据拥堵原因按照《办税服务厅应急预案》进行分类处理，通过增加导税人员、增设窗口、调整窗口功能、增辟纳税人等候区等方式，引导或分流纳税人，安排纳税人有序等候、按序办税，防止出现秩序混乱的情况。
14、税务局的纳税服务是税务为纳税人提供的全面、规范、便捷、经济的各项服务措施的总称，其纳税服务包括：
15、“诚信太重要了，不能贪一时之利。”浙江龙游灵溪竹木制品厂负责人说。该企业因未按规定时间申报缴税，纳税信用降至C级，导致几笔银行优惠受限。事后该企业补缴了税款、滞纳金和罚款，税务部门经过评估为其修复了纳税信用，企业很快获得了银行用于技术改造。
16、第八条本办法所称纳税服务投诉包括：
17、税务总局有关负责人表示，税务部门将牢固树立以纳税人为中心的理念，在总结第一批主题教育基础上，前后衔接谋划开展好系统第二批主题教育，刀刃向内抓好问题整改，努力为纳税人、缴费人增便利减负担，党中央、国务院减税降费等各项决策部署在税务系统落地生根。
18、“其实，‘免填单服务’不仅是方便了纳税人，还使税务文书填写实现了零差错，加快了涉税事项的受理与内部流转速度。”滨海新区中心商务区国税局局长穆健说。
19、懂税收征管业务。懂税收政策。懂财会知识。懂计算机应用。懂税收分析。做好纳税服务。
20、第三十三条服务投诉因情况复杂不能按期办结的，经受理税务纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，长不得超过10个工作日，同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。
六、纳税服务
1、零申报具体要看当地的税务政策，你要是一直零申报，税务专管员有理由觉得你这个企业是一直亏本的，没必要继续经营，很多地方会直接要你把公司注销掉
2、第三十一条税务对各类服务投诉应限期办结。对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结；服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。
3、“通过办税服务厅的那台机器，我能看到叫号的情况，还能了解国家新出台的政策，让我办起税来明明白白。”在北京市东城区国税局第十二所(办税服务厅南厅)，北京鸿裕达五金交电销售中心的老板张水堂告诉记者。他口中的机器，指的是办税服务厅里安装的复合型视屏空气净化机，据第十二所所长石艳荣介绍，这台机器集叫号动态显示、政策信息发布和空气净化等多种功能于一体，营造了舒适、便捷的办税环境，得到了纳税人的充分肯定。
4、——增加复核环节，合法权益再保障。新《办法》规定，投诉人认为投诉处理结果显失公正的，可以向上级税务申请复核。既完善了投诉人跟踪维权的渠道，又加强上级税务对下级税务投诉处理的监督管理。
5、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位；
6、★承办人员对简单明了的事项可采取口头告知形式(行政许可事项除外)，因告知事项较多或内容复杂、纳税人难以理解，或纳税人要求以书面形式告知的，承办人员应当以书面形式告知。
7、第四十条投诉人认为处理结果显失公正的，可向上级税务提出复核申请。上级税务自受理之日起，10个工作日内作出复核意见。
8、税务工作人员行为举止违背文明礼仪服务其他要求的。
9、第三十四条属于下列情形的，税务可即时处理：
10、纳税服务是政府和社会组织根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。
11、第十五条纳税人对纳税服务的投诉，可以向本级税务提交，也可以向其上级税务提交。
12、第二十二条对于不予受理的实名投诉，税务应当以适当形式告知投诉人，并说明理由。逾期未告知的，视同自收到投诉后1个工作日内受理。
13、第二十二条纳税人的同一投诉事项涉及两个(含)以上税务的，应当由首诉税务牵头协调处理。首诉税务协调不成功的，应当向上级税务申请协调处理。
14、详情请关注今晚6点半揭阳公共频道播出的《民生热线》。
15、“以前叫‘申请表’，现在统一为‘核定表’，《规范》中对一些资料名称的改变，对服务方式的明确，体现的是减少涉税审批，真正为纳税人减负。”石家庄市国税局纳税服务处的郭冬梅解释说。
16、大家纷纷晒出自己私藏多年的自拍照
17、第三十九条投诉人对税务反馈的处理情况有异议的，税务应当决定是否开展补充调查以及是否重新作出处理结果。
18、第四条纳税人进行纳税服务投诉应当客观真实，不得隐瞒、歪曲、捏造事实，不得诬告、陷害他人。
19、为认真贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的部署，进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，维护纳税人(含缴费人、扣缴义务人和其他当事人)的合法权益，国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，现予以发布，自2019年8月1日起施行。
20、2017年，为了进一步方便纳税人办税，税务部门还会推出什么样的服务举措方便纳税人提高办税效率？
1、纳税人对税务工作人员服务言行进行的投诉；
2、税务未按照办税公开要求的范围、程序或者时限，公开相关税收事项和具体规定，未能为纳税人提供适当的查询服务的；
3、税务未能向纳税人提供便利化办税渠道的；
4、第二章纳税服务投诉范围
5、衡量服务工作水平的一个基本标志是有无统一的服务规范，提高服务工作水平的一个基本做法是持续改进服务规范。如何在深入推进依法治税的同时，为纳税人提供日益规范的服务，实现税法遵从度和纳税人满意度双提高，是摆在我们八十万税务干部面前常做常新的课题。
6、https://123chinatax.gov.cn/download/app/index。
7、建立了快速处理机制。近年来，为落实党中央、国务院决策部署，税务总局出台了小型微利企业税收优惠政策落实投诉快速处理机制、加强个人所得税纳税服务投诉管理等规定，为大程度保障纳税人合法权益，本次修订对现行有效的投诉事项进行了整合，便于基层税务执行。同时考虑到改革的前瞻性，快速处理机制同样适用于自然人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉，更好满足自然人表达诉求更多元、更迫切要求。
8、营改增涉及到很多纳税人在改革前没有接触过增值税，对增值税政策、办税流程都不了解，对开票、报税等具体业务也不清楚，那么税务是通过什么方式帮助纳税人快速掌握增值税相关政策的呢？
9、这个是没办法取消的。纳税服务一直发送短信是不是担任的哪个公司的办税人或者财务负责人或者法人。纳税申报的时候会有短信提醒。如果是不想玩收到可以换个联系方式
10、——强化信用监管。坚持守信激励、失信惩戒，明确对A、B级纳税人，在发票领用、出口退税、享受税收优惠、留抵退税、税务注销等方面提供便利；对C、D级纳税人，在发票供应、退(抵)税办理、出口退税等方面给予约束，促进纳税人诚信自律。
11、这个是在国税申报的，申报表附表一里面有6%的税率，普通票填写在开具在其他发票里就行了，和销售货物的一起算增值税，有增值税要算附加税。
12、税务及其工作人员违反规定或者违背公开承诺，有侵害纳税人合法权益的其他行为的。
13、2014年9月，海淀区地税局第四税务所(南部办税服务厅)正式投入使用时，按照《规范》要求，在办税服务厅里开辟了这片区域。
14、近年来，税务部门坚决落实国务院“放管服”的要求，积极优化纳税服务，树立了良好的税务形象，纳税人满意度总体提升。但是仍然有部分纳税人反映在个别办税服务厅存在排队等候时间比较长的现象。邓勇对此回应，一直以来，税务部门在提高办税服务效率、减轻纳税人办税负担等方面做了大量工作，也取得了显著成效。但是不可否认，在某些特定的时段，比如征期的后半段、新政策出台、管理系统升级的时候，纳税人在办理相对复杂、特殊的业务时，人流量较大，确实存在排队等候时间比较长的现象。对此，税务总局高度重视，出台了一系列有效措施，缩短纳税人排队等候时间。
15、“简政”再下一城：大幅削减证明资料和跑办事项
16、第二十四条纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务的，应当由首诉税务牵头协调处理。首诉税务协调不成功的，应当向上级税务申请协调处理。
17、违反法律、法规、规章有关规定的；
18、税务工作人员对待纳税人态度恶劣的；
19、已经处理反馈的投诉事项，投诉人就同一事项再次投诉，没有提供新证据的；
20、房地产中介服务你是交营业税的怎么会开增值税的发票呀？你还有别的业务？你还卖房？你不是就是提供中介服务收中介的服务费吗？你要是就是中介就交营业税5%城建税7%或5%或3%教育费附加3%你要是中介算什么成本呀？你平时的费用都走销售费用交企业所得税的时候按税法规定减就行了你收的服务费就是你的收入你们公司要是买股票债券什么的有收益也算收入我现在都没明白你是要干什么你是像我爱我家那样的房地产中介吗。收起
1、第十五条已就具体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉讼，且被依法受理的，不可同时进行纳税服务投诉。但具体行政行为同时涉及纳税服务态度问题的，可就纳税服务态度问题单独向税务进行投诉。
2、(本文为《全国税务纳税服务规范》一书序言)
