一、网络公关案例
1、接着，据说是携程内部泄露的言论称，是服务器某根目录被删除了，备份都被干掉了。同时，网上也传出携程数据库被物理删除的说法。这之后，携程网站才提示用户可以改访问艺龙，但很快，承载不了过大流量的艺龙网也挂了。
2、网络传播公关危机处理案例分析
3、2017年“315”期间，无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品在第二天上午就发布了官方声明，澄清事实，有理有据有真相，一场莫须有的危机原地化解。
4、表现多元化和立体化
5、诚恳沟通，摆正位置和立场。态度必须要端正、有诚意，而且，不管是谁提出的什么问题，一定要从用户和客户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。
6、第三方监测机构等的质疑
7、在危机发生时，当事人会容易一股热血冲到头顶，失去了该有的气度。比如无印良品被315曝光，后被证明是一场“误伤”。如果无印良品气呼呼地摆出这个锅不背的态度，怒怼回去的话，结果会怎样？我们可以想象一下。
8、声明的第二三段，剪短直接的描述了自己对于婚姻的态度，以及自己在婚姻生活里付出的努力。
9、我们都很希望凶手早日被捉拿归案，但用钱去刺激，让热心人提供线索，以身犯险，是不是矫枉过正了。
10、因此，魏则西的父母甚至不知道这个联系他的人是百度的，表示百度没有联系过他们。什么真诚的慰问？什么关怀？可能就是一个普普通通员工的：“节哀顺变”。
11、市场部公关专员(PR专员)任职资格：学历：大学本科经验：2年以上相关工作经验专业知识：公关传播；PR文字撰写和推广的能力、PR活动组织策划、实施技巧业务了解范围：对了解公司品牌，战略，各项业务的产品规划以及推广计划，对外了解各类媒体(平面，网络)的分布、级别，外部公司服务的基本情况。职位目标(权限)：把握公司对媒体的公关出口；根据既定的公司品牌公关宣传计划进行落地的监控和执行；配合营销经理制定完善产品公关推广计划，监督执行公关宣传计划；管理调配内、外部公关资源，协调媒体关系，监控外围公司服务。
12、支持杨幂，杨幂公益一直前行，慈善榜排前10几位。公益大史，公益网为她发声，不可能为这个事诈捐，支持杨幂维权，黑子使劲造谣吧
13、狂人认为，现如今赞誉参半的Facebook想要挽回形象，要做的还有很多，但关键的是要做到“诚心”二字，比如正视在此次事件中自身平台所存在的一些问题，以便及时安排技术团队，在删除相关内容的同时切实提高其监管系统的效率，让公众看到公司有担当的一面。
14、勒庞在《乌合之众》中写道，“群体永远漫游在无意识领地。在暗示和相互传染的推动下，一个人编造的奇迹，立刻会被所有人接受……群体表现出的感情不管是好是坏，其突出的特点就是极为简单而夸张，它全然不知怀疑和不确定性为何物……他们冲动、易变、急躁、偏执、专横和保守。”这一观点解释了作为吃瓜群众的网民群体是如何被舆论引领的。
15、公关传播的广告投放更倾向于企业和品牌的形象塑造方向，而非商品推销式的广告，如企业在节日发布祝词、公益赞助、组织座谈会或技术创新发布会等形式，尤其是社会公益性的公益广告更容易使公众产生情感层面的共鸣，能够在公众方面拥有更好的关注度与接受度，并依靠社会公益理念增强组织形象在社会中的综合影响力。
16、欢迎小伙伴在底部发表神评，与我们交流！
17、3月24日凌晨，一名滴滴司机被害身亡。
18、可以说，没有百度对于这些吃人血馒头的医院的推广，根本就没有人知道这样医院的存在。
19、有了气度，还要有尺度。任何危机的背后，都有公众不了解的原因。在态度诚恳的前提下，有选择地公开事实，是危机公关的智慧所在。对一些恶意的攻击，危机公关要特别把握好尺度，不能因为觉得自己无辜，而太具攻击性。举例，我认为“毛巾哥声称网易严选抄袭”事件中，网易的态度就有失尺度。网易严选在回应中称对方为“说谎者朱姓青年”，指责朱姓青年纯属碰瓷儿。虽然局面上感觉是网易严选赢了，但让人很不舒服，赢得不漂亮。
20、一只黑天鹅的出现，就意味着不可预测的重大、稀有事件，通常都是在企业的意料之外中突然发生的。比如滴滴司机杀人案，作为一个开放性强的服务平台，像这种基于人性的恶性事件是无法预测的。
二、网络公关案例处理好的
1、事实和百度的描述完全不相符，逝者亲笔的描述和百度推脱责任的描述，哪个才是事实呢？我相信就不用说了。
2、我们常常说：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。”
3、互联网本来就是个不平静的圈子，不同的公司面对各种突如其来的变故反应也千差万别。光这几天，就有面对logo撞衫在努力辩解的滴滴，以及接到违约通知后重复“你无情无耻无理取闹”的酷派。不谈事件本身，看来，怎么应对突发事件，还真是每个创业公司都得好好修一下的课程。这里我们盘点近一年里的互联网公司10大危机公关事例，看看创业公司们的公关战，到底应该怎么打。
4、在原文中，百度表示他们联系了死者家属，并且进行了慰问，但是却被不实的报道给污蔑，他们有证据证明我们联系了，百度现在很生气。
5、声明第五段，也就是后一段，表达了自己对于亲朋好友的感谢，并且希望此件事情不会影响到家人。
6、面对这种情况，核心的问题就是用户。把自己摆在用户立场上，去解释问题，承担责任，弥补损失。快速反应是必要的，但不要因为快而失了分寸。
7、随后，如果网友的口水能汇集起来，估计能淹没京东整栋楼。
8、舆论公关战的实质是什么？说白了就是争取人心，嗯，也可以说是争取吃瓜群众的声援。
9、随后的时间内，支付宝在微博上通报抢修进程。并在晚上7:再发官微表示，系统恢复正常服务。整个系统瘫痪时间5小时。事故结束后，支付宝发布官方声明，再次解释整个事件起因，对用户表示歉意，并对用户关心的问题一一进行解答，并表示会推进技术的升级改造。
10、太多了，比如《海底捞“老鼠门”事件》、《顺丰快递小哥被打事件》、《炉石传说“回档门”事件》等等。
11、首要任务是稳定内部公众的“军心”表示绝不裁员获得员工的支持，召回销售经理商议并面向消费者开展有效沟通，在各地展示出企业积极主动的公众沟通信息，使员工能安心工作、团结一致对抗危机；
12、先以行动证明安抚内部员工进而再进行外部涉事人的沟通，相互达成谅解使作者自愿删文道歉。
13、2016年海南航空公关传播规划020pdf
14、在去年两起乘客被害事件中，滴滴的公关水平有目共睹，一个字：烂！但在这起司机被害案中，滴滴的公关终于有了明显的进步：
15、而灰犀牛的出现，通常都是有前期预兆的，使品牌能够预测甚至让人习以为常的风险，就像一只远处跑来的犀牛，开始你觉得笨重缓慢，一旦贴近时，却难以躲避。“灰犀牛事件”的发生，是一个过程，初期便可察觉，却又让人视而不见。比如椰树牌椰汁，就是其“露骨”的广告标语，明明往常用着没事儿，但却在近期突然引爆；再比如娃哈哈，原本只要品牌在审核时再用心一点，就可以避免这样的问题，但是结果却恰恰相反，即事件本身在爆发前已有迹象显现，但却被忽视。
16、联想此次公关出发点就是错误的。联想一心一意想强调自己投票高通没什么错误。然而，在资迅发达的网络时代，即使是外行吃瓜群众也都知道“标准”才是行业关键的制高点，靠“标准”挣钱才是挣钱。大家也很清楚国家对行业标准有多重视、投入有多大。联想把票投给高通而非华为，这即不符合国家民族利益，也不符合中华民族复兴的大方向。所以对与错是你联想红口白牙所说就能决定的?
17、又是一年樱花季，又到了我们去武大赏樱花的时节了。
18、政企过招，比起老罗，阿里的霸气更要溢出屏幕。但阿里的姿态，则表现得巧妙。淘宝推出的形象代表，一是淘宝小二是“受害”民企，全是普通网友易于带入的角色，立刻赚取了巨大的同情分。同时，成功将淘宝“假货”风波转化为“打假”，提高到支持创新、支持民营经济的高度。这不由令人想起2014年“取缔余额宝”风波，当时的阿里，也是一篇《记一个难忘的周末》扭转舆论。利用网络舆论这一手，阿里玩得很是熟练。
19、看来，携程没有从去年的“泄密门”中吸取教训，至少，在危机公关方面是这样。携程的第一份声明，且不说它是在事故发生2个小时后才发布的，只说内容，它语焉不详，完全没有说清抢修措施、用户权益如何保障、攻击原因等。携程大约也是感觉到了这份声明的不专业，随即将之删除，但它没有发布新的声明，造成了几乎事件全程携程官方没有任何表态。加上那些“内部信息”，引起了众多猜测，就在这一个下午的时间，携程就被段子手玩坏了。糟的是，狂欢的不只是网友，其中也包括阿里去啊、途牛、同程、去哪儿等其他在线旅游品牌和竞争对手的神补刀。在危机解决后，携程的声明，也同样缺乏事件责任归属和解释。
20、后，这次危机公关成功的让小事化大了。
三、网络公关案例2021
1、在舆论传播中，深夜传播是一个特殊的技巧，许多过亿关注量级的新闻都是在深夜里得到病毒式传播，这是源自于人们入睡前理性思考能力退减，更容易被引导舆论。从公关战角度来看，这一时间点更能让对手来不及反应，提前占领舆论先机。而事实也是如此，在王宝强发出声明后，经过了数个小时对方的公关团队才从懵逼的状态中反应过来予以反击。当然在已经态度鲜明的舆论大军面前，这些反击略显苍白无力。
2、作为网络公关的传播工作内容，网络传播公关不仅要负责在网络上立体化的品牌形象塑造，同时也要对出现在网络中的企业负面信息进行监控与处理，尽早遏制和处理负面信息的发展趋势是避免企业出现危机或在危机中减小损失的方法。尤其是通过公关手段处理不实的新闻报道、恶意信息等，更是网络传播公关的重点工作项目。
3、通过网络传播的公关事件显然对公关人员来讲更具挑战性，而在网络传播公关来看“时过境迁”这个词在这个时代有着另外一层含义，即历史遗留性的长尾效应。
4、对于饮食行业来说，质量与安全是重大的一个问题，在信息不对等的情况下，消费者成为了弱势群体，而一旦出现了相关的口碑问题，对饮食品牌都很有可能造成巨大的损害，星巴克的咖啡致癌风波就曾经将其推上舆论的风口浪尖。
5、这时店家知道情况不妙，就改口说自己发错货了，重新给你发，不存在卖假货。
6、因此在狂人看来，即使武大明文规定不能穿和服进入校园赏樱，也并无不妥。更何况，在2002年，武大就明文规定了不能穿和服赏樱花。可总有人视规定如无物，肆意挑战做人的底线。现如今，因为时代发展，言论逐渐趋向自由化，但自由并不是放纵。我们可以尊重你的自由，但也请你尊重我们的情感，狂人在这里敬告某些网友，千万别高喊着言论自由，却不顾及做人应有的底线。
7、这个就不好说了，我这人一般不喜欢分析失败了的案例。虽然大部分在危机面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到汽车行业，今年的宝马危机事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的N次方网络公司的公关小组协助处理的。为维护宝马品牌的美誉度作出了重要贡献。
8、同样是内部公众的股东们对企业的盈利能力和前景尤为关注，经过公关危机事件的预先应对措施效果和妥善的危机处理方案，经由母公司的操作获得股东的支持是随后公关处理获得成功的基础；
9、一句话可扭转劣势，一句话也可以让你陷入荆棘。信息时代，任何公司的变化都会在网络上得到迅速传播和扩大，危机公关，现在就是这么重要。我们数出了从2014年中到现在这一年左右的时间里，互联网公司曾经历的10件影响较大的惊魂事件，从阿里、京东，到锤子、今日头条，不分公司规模与发展阶段，它们都曾被卷入不同的风波之中。
10、他们现在给著名户外品牌NORTHLAND做的“户外寻源”挺火的啊，微博上经常看到他们搞活动。前段时间我还参加了他们在京西古道组织的徒步活动，感觉这样的活动挺有意义的。
11、京东奇迹般仅用一天时间就将100台由钟南山院士团队通过广东省钟南山医学基金会捐赠给武汉汉口医院的制氧机运送到了武汉引发网友一片赞誉。早一分钟送达，可能就可以挽救一些生命，让疫情扩散得更慢。京东物流为驰援武汉等地开通了专用通道，让物资能够快速送到。钟南山在这次疫情中，成为了人们心中的中流砥柱，是一个正能量满满的个体，他做过的每件事，说过的每句话都让网友们信服。所以，当钟南山写道：感谢京东心系医疗援助一线，以快的速度将急需医疗物资送达武汉。京东毫无意外的就被网友们刷屏称赞了。
12、8月14日凌晨王宝强发表声明宣布离婚，并曝出妻子马蓉与经纪人宋喆有奸情。随后凌晨五时左右马蓉发布疑似对“离婚声明”回应的微博，称“欲盖弥彰，善恶自有真相。不是不爆，时候未到”。8月14日事件进一步发酵，马蓉、宋喆、宋喆老婆杨慧等微博号均被网友攻陷，一组疑似“马蓉出轨照”流传；紧接着，王宝强早期的一些视频、马蓉微博等被“热心网友”层层挖掘，并放出不少未经证实的“民间消息”，让“离婚事件”变得更加扑朔迷离。
13、但任何事物都有两面性，网络世界的虚拟与自由也滋生了诋毁、抹黑、造谣等土壤，为网络水军、网络暴力的产生提供了前提条件，黑公关在其中大行其道，很多人、企业都不堪其扰。对于很多企业与品牌来说，相比传统而言，公共关系事件在高速传播、易受煽动的网络舆论环境中，其影响范围与破坏程度都要大很多，所以，如何处理好网络公关问题，在当下信息时代中，成为了企业品牌公关人员的重要必修课。
14、相比起王老吉的成功案例，康师傅在“水源门”事件中则要落寞很多。
15、直到晚上23:携程才恢复正常。携程官微发布声明称，数据没有丢失。第二天早上，携程发布官方解释，称是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
16、但是，百度的公共是怎么做的呢？
17、特斯拉在面对拼多多时十分被动，一方面拼多多与车主的动作总是令人措手不及，另一方面，媒体的报道几乎一边倒地分析特斯拉拒付行为的合法性，判定特斯拉不会获得法院支持，而忽视了拼多多未授权的行为是否合法以及新闻来源的真实性。倘若特斯拉及时公关介入，主动公开与车主的沟通情况，也就不必跟着一次次否认、辟谣、放话。从消费者角度看，拼多多比特斯拉人性多了。能看出拼多多做了很多工作，去切实解决车主的问题。拼多多打着维护消费者利益的旗号，用10万元补贴创造了一个大事件，即获得了流量也赚取了口碑，整体来看特斯拉吃了个哑巴亏。
18、从王宝强离婚声明发布至今，媒体与公众的态度呈一面倒的态势，产生这种局面单靠傻根长期以来积累的良好社会形象是不足以的，其背后公关团队的新闻发布技巧，舆论引导能力，以及危机公关手段起到了至关重要的作用。
19、作为全球品牌快餐企业欧洲曝出“苏丹红”信息时便将其作为预警信号，国内即时开展自查活动，并制定较为妥善的前期应对策略，为后续事件的爆发获得较明显的主动权。获得预警信号后建立的危机公关小组分别对内部各部门和各方面事务的处理，虽因此类危机属于政府主管部门采取的行动所揭示无法实施先期的舆论引导，但却可以做好充分准备为事件爆发后获取转危为安的机遇。
20、王宝强危机公关的另一大特点在于其发表的离婚声明本身。在公众舆论中，离婚事件中的男女主角之间始终存在一种不平衡的状态，吃瓜群众们强大的脑补能力普遍倾向于把女方打上弱者的刻板标签，而王宝强跑在了这个标签前面，先为自己树立了弱者的形象，这很重要。
四、网络公关案例处理分析
1、推卸责任可以说是危机公关中的大忌，但是百度公关就干敢为人先啊！
2、但实际上，这份裁决针对不仅仅是星巴克，而是整个咖啡行业，并且此后全美咖啡行业协会发布公告称此次法院裁决系误判，咖啡是安全的。这篇文章的用心不言而喻，然而在巨大的品牌知名度与网络的传播之后，舆论还是迅速发酵，星巴克不得不做出应对。面对这则谣言，星巴克首先是举报了文章，然后寻找具有性与网络知名度的丁香医生出面进行辟谣，紧接着登出声明，给出了全美咖啡行业协会关于加州法院误判的公告，解释了这一误导消费者、抹黑星巴克品牌的来由，并希望全咖啡行业的品牌共同出面抵制这一不良影响。这种种举措，成功挽回了网友们的信赖，并且还大出风头，成为了行业的发声者，通过媒体进一步扩大了自身的曝光度与美誉度。
3、但是细细读完内容以后发现，这篇文章中处理鼓吹携程亲子园得到各方认可之外，就是亲子园不是携程再管，携程也对此类事件表示歉意，以后会加强监管，完了。
4、开创互联网业“约架”的老罗霸气侧漏。但要做到这点，首先，你要有产品底气；其次，你要有口才；第你得是老罗才行。
5、星巴克的应对及时彻底，首先举报文章表明否认的态度，其次借助为自己澄清让大众认清情况，然后从谣言的根源进行解释，使得大众了解了谣言的来龙去脉，以及谣言发布者的险恶用心，后淡化事件中的品牌自身，从全行业的立场发起呼吁，传递了正能量，成功将危机扭转为星巴克的公关“秀场”。
6、那么成功的危机公关有什么特点呢？我总结为以下三点：
7、在被曝光后，如果事实属实，那就不要有任何侥幸心理和逃避的态度。该认错认错，该整改整改，请承担责任就承担责任。在公众面前，态度上的任何一点不诚恳，都会在公众面前被无限放大，导致整个危机的失控。周杰伦的处理就很聪明，人无完人，可以谅解。反之如果强词夺理的回避，就显得小气了，容易失去人心。
8、娃哈哈的遭遇充分说明了品牌转型是好事，但创新有风险，营销需谨慎啊！事实上，从2018年开始，为了提高品牌的持续经营能力，娃哈哈从产品、渠道以及品牌建设等进行全面转型。不过，纵观娃哈哈所有的创措施，既缺乏整体性，也没有掌握好度，很容易就会陷入营销的困局中，比如此次“瓶身标语”的审核不严，就是没能掌握好尺度，从而被消费者抓到了“小辫子”。
9、案例二：康师傅“水源门”
10、虽然在狂人看来，Facebook能够在事后努力弥补平台审核不严谨、不及时的漏洞，还算“知错能改”。可惜事件太过恶劣，公众情绪太过激愤，Facebook仅仅凭借自身之力，很难把事情压下去。
11、这一事件使得康师傅应用水失去了消费者的信赖，超过一半以上的网友对康师傅矿物质水乃至这一品牌失去了信任，而康师傅之前为了在饮用水市场独占鳌头所付出的努力也功亏一篑。
12、1月30日，工商总局发布消息称，张茅局长在工商总局会见马云，马云称阿里巴巴将配合政府打假，加强日常线上巡查和抽检。国家工商总局发言人强调，此前发布的白皮书，是行政指导座谈会会议记录，不具有法律效力。至此，这场罕见的政企过招正式结束，双方握手言和。
13、承担责任。对于任何用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。
14、一句话总结：万般“甩锅”只为逃避责任。
15、时刻关注舆论，及时发布声明。
16、组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。
17、从官方的严正声明，到董事长、总裁等重要人物的亲身回应，滴滴此次的公关有了明显进步，与之前“被迫性作为”的公关相比，变得更加成熟和积极，没有逃避责任，也没有引发大众更强烈的情绪反弹。
18、案例四：星巴克咖啡致癌风波
19、因为此前滴滴乘客接连被害的恶性事件，大众闻“司机”色变，其他无辜的滴滴司机一度被大众统一打上了“人心险恶”、“恶贯满盈”等不良标签，但这包含着“偏激”情绪的印象，并不是部分网友面对一条生命逝去后，还要冷嘲热讽的理由。
20、5月27日晚上18点左右，杭州、上海、武汉等地的用户纷纷反映支付宝PC端和移动端均无法使用支付转账功能，余额宝也不能显示余额。事件发生半个小时后，支付宝在微博上回应称，事故是杭州市萧山区某地光纤被挖断造成，运营商正在抢修，支付宝工程师正紧急将用户请求切换至其他机房，资金安全不会受到影响等。
五、网络公关案例PPT
1、方案·策略·传播·设计·运营·文案
2、其实，整件事情很简单，娃哈哈之所以在AD钙奶的外包装上，印上收集来的网友投稿留言，只是想通过网友的自发留言，来增进彼此的感情，让娃哈哈的品牌形象更加深入人心。然而，在审核中的不严谨，娃哈哈还没真正拉近和消费者的距离，就先被消费者给举报了……
3、3月26日，滴滴总裁柳青在个人微博表示对此次事件的痛惜之情，同时晓之以情，恳求公众再给滴滴一次机会。
4、匡助企业在网络上更好地树立形象，开拓网销市场，从本质上来说，这也在一定程度上促进了网络公关行业的变革。
5、公共关系传播模式的优势主要体现在通过策划新闻事件使企业以低成本，甚至是零成本的广告费用便可获得客观的知名度增长，如策划事件具备越高的新闻价值便越容易使记者关注到并与企业展开新闻合作，新奇有趣的新闻内容不仅能具备新闻关注度的优势，更能使公众将注意力聚焦于企业及品牌。
6、消费者跑去找消协，消协踢皮球，后只有求助大V进行维权。
7、这也意味着作为知名公关公司，蓝标对于自身的公关却不尽如人意。而在15晚会中被曝光而导致的这一危机，相信也给了蓝标一个警钟：15晚会不是仅在特定的一天揭露侵犯消费者权益的恶行，公关的作用也不是在批评、危机来临之际迅速包装甚至伪装自己。假如蓝标确实不知晓璧合盗取用户隐私一事，至少也可以，在投资前做充分完备的调研，在日常运营中既与其保持联系，又坚持业务关系的清晰划分，并附以文件公示。
8、2015北汽幻速年度公关传播方案.pdf
9、公号：文叨叨的斜杠生活(wendaodao666)
10、从2014年中到现在这一年左右的时间里，互联网公司曾经历的10件影响较大的惊魂事件，从阿里、京东，到锤子、今日头条，不分公司规模与发展阶段，它们都曾被卷入不同的风波之中。
11、2015年度相宜本草网络公关传播方案201504pptx
12、(本文摘自中国公关行业门户网站—公关之家)
13、集团与公司高管纷纷快速反应并亲自站台出声，直击根源问题做出良好的公关行动，并以言简意骇、用词标准的声明彰显名企应有素质。
14、阿里不愧是公关大手，整个事件，支付宝处理得冷静、有序。事发后半个小时即做出回应，140个字的限制下，在微博中对事故原因、修复措施、用户资金等关键问题一个也没落下，事故中持续回复，保持用户信心。事件解决后再次通过官方进行详细解释，使得危机迅速平复，遏制流言产生。
15、优酷一开始的拖延与推诿，确实不是明智之举。无论“少年”们举动是否合理合法，优酷要做的，是要将自己做了什么阐述清楚。而且，姿态不够诚恳，很容易给人留下“店大欺客”的感受，这也是一开始舆论全面倒向NIKO的原因。
16、事件爆发原因是“前员工”在网络上传播的披露文章，称公司以各种方式逼员工主动辞职且不进行任何赔偿，而这种现象其认为并不是局部或几个人，并且文中出现的“大裁员”、“高管内斗”情况描述，使得证监会给蓝标发了问询函。
17、樱花节变樱花劫？言论自由也要有底线
18、缺乏公共关系属性的网络传播虽然是具有开放性，但信息的碎片化与海量信息都无形中使信息的传递失去精准性，同时公众获取信息和追溯源头信息也成为困难的事情。尤其是在网络中难免存在一些令人反感的不良信息，但网络的开放性注定对这种现象难以实施精准的管控，尽管国内现在已经实施各种监管措施和倡导，但仍然有很多恶意散布相关类型的信息，甚至是一些听起来、看起来合理的碎片化、缺乏核心逻辑或为实现某种目的而进行篡改的信息。
19、这封帖子的大致内容其实是用“正话反说”的方式称赞了王老吉捐款一亿的善举，并扬言“不能让王老吉出现在超市的货架上”“买空王老吉的凉茶”“让王老吉的凉茶不够卖”。这样的幽默的调侃式言论让很多因为标题而感到愤怒的人从这一反差中获得了乐趣，从而自发传播，提升了对王老吉的好感，引发了王老吉销量上的上升。
20、广大用户这时要的是诚意，不是欺骗。无论指控是否正确，请放证据，不要诡辩。
六、网络公关案例
1、答主：文叨叨。图书公司总编辑，前百度高级产品经理，写作培训师。
2、作为特殊的外部公众，新闻媒体是企业在危机处理过程中传播公关信息，获得广泛公众的支持与谅解。面对竞争者和部分“借势营销”的网络媒体，肯德基保持理性心态并积极开展新闻媒体的公关工作，对澄清事件与争取更多媒体的传播合作起到重要的作用；
3、联想这样的做法也能叫公关?我看这是叫宣战和负隅顽抗，而联想你宣战的对象是谁?对抗的又是谁?你悍卫的又是什么?
4、在2018年持续创新转型的娃哈哈，近期遭遇了创新带来的烦恼。有消费者质疑娃哈哈AD钙奶瓶身“高中的时候，班里不知道是谁说喝AD钙奶可以从A变到D，然后就掀起了一阵风，班里女生都开始喝AD钙奶”上的广告标语，有暗示饮品丰胸功能的嫌疑。
5、此次辞退门事件微博平台的话题讨论量超过200万，而形成的关注和话题外参与互动不计其数，在2018年的网络公关事件中算是首屈一指的曝光热度。
6、对此，武大发布声明称，涉事游客除了并未预约就进入校园，还在于保安沟通时出言不逊，才会产生语言乃至肢体冲突。
