一、酒店夜床设计晚安卡内容
1、姿态优美，能体现岗位气质
2、您好,如果你是在网站上已经用信用卡做过担保预订,或者全款预付给网站的话,订单会全程为您保留的。详细信息您可可以咨询网站就酒店前台。如您入住期间对服务、卫生等有任何建议或意见可直接跟前台值班经理反映,感谢您对我们工作的支持,皓阳酒店管理公司致力服务每一位到店宾客,祝您旅途愉快。
3、介绍饭店餐饮、娱乐等设施和服务项目
4、品种选择合理，与主题创意相符
5、第六期精品、主题文化、民宿酒店游学团
6、台面整体美观、具有强烈艺术美感
7、小巧、便携，好是可以让客人随身携带的实用型物品，以便随时可用。
8、轻轻拉上窗帘，若客人在场时，应征询客人的意见后方可操作。
9、操作卫生，手拿杯柄或中下部
10、水杯位于葡萄酒杯左侧，杯肚间隔1厘米
11、礼貌关注客人，做好服务准备
12、夜床服务能体酒店服务个性化。在星级酒店通常都会为客人提供夜床服务，作为酒店夜床服务的内容主要在于开床，通常对于不同档次酒店和不同级别或类型的客人酒店都有不同的标准。我们往往可以通过夜床服务来大致判断酒店个性化服务的优劣。
13、至少有50间(套)可供出租的客房；
14、刀工精细、均匀，摆放精致，造型美观
15、这种特色也被抽象地运用到了酒店的各个墙面，形成了很多"格子"元素，从内饰到外墙。
16、(9)枕套(2个，不带荷叶边，开口方式为信封口)。
17、酒店的室内设计是香港郑中设计师事务所(CCD)负责的，很有趣的是，厦门有很多高端酒店都是CCD设计的。在这里，现代设计中增加了闽南文化元素。
18、主题突出，装饰品新颖、有特色
19、夜床服务曾是让奢华酒店引以为傲，会给客人带来宾至如归的感觉。可是此前，夜床服务有被人淡忘的趋势，客人对次服务也没有什么要求，甚至根本不知道这项服务。
20、设计客房赠品提供时应考虑：
二、
1、座位中心与餐碟中心对齐
2、主题装饰物体量、高度得当，不影响客人交流
3、整理客人衣服三条标准，一是要为客人整理衣服；二是坚持就地整理，就地摆放，方便客人使用；三是必须挂在衣柜内的，应为客人留言，比如“尊敬的X先生或X小姐，现将您的外衣挂在衣柜内，希望不会影响您的使用。客房服务员XXX。”
4、选手须提前打印5份书面说明稿，并在领队会抽签后上交组委会。说明稿中不得出现**代表队或**单位字样。
5、夜床服务应符合客人的习惯，也就是说夜床服务应根据客人的习惯提供。客人习惯如何房间布置或者开床，就根据客人的习惯去服务。客人的习惯往往表现为隐性需求、潜在需求，客人没有开口提出的需求往往通过言行举止予以表现，是客人的真实需求，是需要我们去观察、发现并帮助其满足的。满足了客人真实需求的服务才是真正的优质服务。对第一次入住酒店的客人，第一晚通常都是按照酒店规定的夜床服务流程及标准提供夜床服务。夜床服务的个性化主要就体现在客人接下来的续住(第二晚开始)或下一次的入住，能否观察到顾客的喜好并根据顾客的喜好及习惯做好相应的针对性夜床服务。
6、客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
7、台面设计特色鲜明，紧密围绕主题
8、香水君澜度假酒店打造“汉唐文化特色”，所以管家部的夜床礼品服务，也全心全意的为客人营造着这种“汉唐”特色的文化氛围。梅、兰、菊、竹书签、菩提子、葫芦等小礼物烘托古意。
9、餐椅座面边缘与台布下垂部分相切
10、针对性地介绍饭店可出租客房类型
11、动作手势，自然恰当，举止优雅
12、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；
13、除台布、装饰布和主题装饰物可徒手操作外，其他物品均须使用托盘操作。
14、整理卫生间，主要是擦洗脸盆、冲座厕、浴缸、换洗杯子。
15、中午左右抵店的客人提前进行简单开床服务，方便客人午休。
16、组委会统一提供餐桌转盘，是否使用由参赛选手自定。如需使用，须在抽签之后说明。
17、花型符合主题、整体协调
18、模拟用电脑(1台)
19、这里平日有单点，周末晚上提供自助。白色大理石和金属感材质的搭配为整个餐厅增色不少。
20、如何快速找到夜床服务的敏感点，做好夜床服务设计。
三、
1、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
2、开夜床是为住店客人在休息前的准备工作，如：把窗帘拉上，拖鞋放在床边，被子掀开一角，根据客人需要提供其他服务等
3、在原来的星级酒店的中，一般采用西式铺床，床上都是铺有床罩的，并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个大约是30度的角，以方便客人入睡。这是具体的开夜床。但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。服务员整理房间清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。夜床服务的时间，一般从晚5：30或6点开始或按客人要求做，一般夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。
4、牙签位于长柄勺和筷子之间，牙签套正面朝上，底部与长柄勺齐平
5、检查灯具、开关，确定使用正常，将空调开到指定刻度上．整理客房内器具什物。
6、既下山|原来中国的侘寂风酒店，在梅里雪山
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8、(2)温馨服务致意品应与夜床服务创意主题吻合，有创意、有特色，符合夜床服务温馨、舒适、方便、经济的要求。
9、客房，是现代酒店主要的服务设施，是供宾客休息的重要场所，是为客人提供服务的主要酒店产品。宾客在酒店停留时间长的是客房，而客房营业收入也是酒店总收入的重要支柱。因此，客房经营水平的好坏，管理质量的高低，不仅体现酒店的整体经营管理水平，而且直接影响到酒店的营业收入。客人对酒店客房经营反映和投诉问题多的是：客房物品配置、客房整理、设备维保、清洁卫生、安全管理、对客服务、信息沟通等几个方面的问题。
10、有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；
11、服务员一般在你开夜床的时候就会将下面的床罩撤走，然后毛毯也会在弄开，为的就是让客人能够方便入睡，其实开夜场也是简单的，它就包括清理房间，整理床上物品，为的就是能够让客人更好地入睡，这个服务一般都是在客人不在房间的时候进行的，它是不会打扰客人休息的。
12、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
13、椅套不作为本次比赛的评分内容，选手如需使用自己的椅套，须在抽签之后告知裁判，并在比赛开始后进行。
14、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
15、操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。
16、夜床物品(地巾、拖鞋、晚安致意卡、早餐送餐菜单、天气预报卡为必备，其中天气预报卡位于床头柜上)和温馨服务致意品。
17、羽绒被在床头翻折45厘米(2厘米(含)以内不扣分，超过2厘米，每相差2厘米扣1分)
18、一次抛单定位(两次扣1分，三次及以上不得分)
19、开夜床服务是高星级酒店个性化、温馨化服务的一种方式。开夜床服务主要包括房间整理、开夜床、卫生间整理三个环节十四项服务。
20、(6)餐碟、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架、牙签(各8套)；
四、
1、(2)床垫(1个，2米×2米)；
2、厦门艾美酒店的夜床点心是馅饼，做成MINI版伴手礼，当天吃不下还可以在回程的路上吃。
3、材料符合夜床服务要求，经济实用
4、台布定位准确，十字居中
5、(1)床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
6、空间还延申向了室外，一组沙发摆在户外，辅以水景，又多了不少景观。
7、赛项三中餐宴会摆台服务竞赛
8、见到客人应征询可否进来整理清洁房间，如客人拒绝服务，应在服务员工作记录表上注明。
9、羽绒被装填操作规范卫生
10、摆台结束后，根据裁判安排，选手逐个进行主题讲解，讲解时间3分钟，讲解结束举手示意报告“讲解完毕”。讲解超时扣分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推。超时1分钟停止讲解。
11、主题概念富有文化品位与独特情感，有怦然心动之感
12、卡片规格和形式要根据你们酒店情况来设计的.
13、洗手台比较紧凑，用的备品GUILD+PEPPER倒是第一次见，查了一下是英国的香薰品牌。
14、据说，这里的每位客人都会受邀参加格芮“好奇基因”测试，探索驱使他们开展旅行的动因，发现自己的好奇心类型，并以此为他们定制更加个性化的好奇之旅。
15、比赛用床架不带床头板，设一个床头柜，靠近床头柜一头为床头，床头柜一侧为宾客睡眠方位。选手在比赛过程中，不允许绕床头，也不允许在床头操作，每违例一次扣2分。
16、标准中式铺床及夜床服务，总分100分。
17、操作时间16分钟，时间到停止操作，按完成部分计分。提前完成不加分。
18、比赛操作时间20分钟，提前完成不加分，超时扣分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟停止比赛。
19、比赛评分标准中的项目顺序，并不是规定的操作顺序，选手可以自行选择完成各个比赛项目。
20、在操作过程中，物品落地或掉落在台面、椅面每件扣3分；物品碰倒在托盘或桌面每件扣2分；物品遗漏每件扣1分。掉地及破损物品不得再使用，违者扣5分，且所摆之物品不计分。
五、
1、广东某五星级酒店行政楼层客房的个性化开夜床情景如下：一支温馨浪漫的玫瑰花和一张代表祝福的温馨晚安致意卡在客人的床上，床头柜上摆放着一对精美包装的金属镀铬鼠型钥匙扣。茶几上也摆放上2块小包装盲公饼及一盒250ML利乐包伊利营养舒化奶。
2、操作过程中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。
3、“我讨厌服务员来准备夜床，如果我在房间里，那是一种打扰，有谁不会自己睡觉呢?”。
4、模拟总台(1个，2米×2米)
5、一次抛开(两次扣1分，三次及以上不得分)、平整
6、选手必须佩戴参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间1分钟。准备时间内，不得改变床单、被套、枕套的折叠方式。准备就绪后，举手示意。
7、背景墙、床架到床头灯以及布草，选材都比较用心。
8、有至少5个开间的豪华套房；
9、酒店是宾客的“家外之家”，客房是宾客停留时间长的地方，客房物品一定要配置齐全，才能营造成家的温馨氛围，使宾客在酒店生活、工作、学习方便、实用、安全、舒适。以五星级酒店标准双人间为例，据统计，客房的设备用品包括家具、电器、保险、灯具、电信通讯、床上用品、卫生间棉织品、卫生用品、文具用品、服务指示用品、饮具用品和其它用品等十二大类180多件。此外还要供外国人和华人、华侨及港、澳、台同胞使用的各种制式不间断电源插座。过去规化设计的酒店未考虑无线上网的问题，每间客房装“路由起”可解决这个问题。
10、技术要求与评分标准看这里哦！
